济宁医患协会在哪

济宁医患协会的地址及交通便利程度

济宁市医患维权协会位于山东省济宁市市中区共青团路64号，交通便利。在上级部门的指导下，我们工作卓有成效。各类行业数据仅向行业内部成员公开，欢迎电话咨询。

医患纠纷的发生原因

患方原因

一是患者期望值过高。由于患者对目前治疗手段的客观效果不了解，产生过高的期望值，当治疗达不到期望值时，容易引发纠纷。

二是患者维权意识增强，对医药知识及医疗工作的特殊性不够了解，认为只要进了医院，花了钱，就要得到等值的回报和达到期望的目的，一旦疗效不满意，或出现并发症、医治无效死亡时，容易引发纠纷。

三是少数患者谋求不正当利益。少数患者及亲属存有不良动机，以大额赔偿要挟，扩大事态，干扰医院正常的医疗工作，损害医院的声誉。

医方原因

一是服务态度差。有些医务人员服务意识不强，态度冷淡，语言生硬，缺乏耐心、细心和热心，使患者及家属发生不信任感，成为发生医疗纠纷的诱因。

二是医疗服务存在缺陷。个别医护人员责任心不强，不按操作规范、常规办事，医疗水平不高，操作不规范，急救设备使用不正确等都是引发纠纷的重要因素。

三是医患沟通不够。由于患者缺乏医学知识，对治疗的期望值较高，加上医务人员对发生的问题不能客观地分析、解释，没有认真履行告知义务，不尊重患者的知情权、选择权，容易引起患者对医疗过程及结果的不认同，发生纠纷后，不及时妥善解决。

四是科室内部、科室之间的不团结，不协调，抵毁，也是造成纠纷发生的原因。

五是缺乏自我保护意识，法律意识淡薄。有的医生工作不负责任，信口开河，讲大话，大包大揽，自我保护意识不强，在医疗纠纷发生后往往处于被动，给解决纠纷带来了难度。

其他原因

一是某些媒体宣传的不良导向。患者一旦对医疗机构或医务人员不满就求助于媒体，个别媒体为追求卖点，抢新闻，不进行调查就进行报道和宣传，进一步加重了医患关系的紧张。

二是社会方面的因素。各种社会深层次的原因，如当地经济不发达，下岗、失业人员过多，基本医疗保险普及率低，“看病难、看病贵”等社会相关问题集中反映在医院，使患者对医院产生了对立不满情绪，这也是造成医患矛盾、发生纠纷的原因。

医患纠纷解决办法

严格遵守法律，建立奖惩制度

严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德。组织医护人员加强教育，提高法律意识和自我保护意识，在实际工作中依法行事。建立奖惩制度，增强责任意识。建立完善的奖惩机制，将医疗纠纷的经济赔偿与科室、个人的年终目标考核、职称评定、评优评先挂钩。

加强医患沟通，减少矛盾

医患沟通是改善医患关系的重要途径。医务人员在接诊患者后，应主动与患者沟通，并注意沟通的方式、方法和技巧。要有诚信，尊重病人或家属，具有同情心和耐心。在与患者谈话时要有主题，要有针对性，多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便。同时要掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理，留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值，避免使用刺激语言或词汇、避免强求病人即时接受、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪。

设立专门机构，规范医疗纠纷处理

建立专门的机构，制定医疗纠纷处理办法，并建立医疗责任保险机制。各地政府部门应出台医疗纠纷处理办法，成立医疗纠纷调解委员会，由懂法律、懂政策、懂医疗的人员组成，根据医疗过错或事故的性质制订赔偿尺度，并进行横向比较和调整，使赔偿金额掌握在合适的范围内。同时，医院应参与医疗责任保险制度，解决医院承受不了重大赔偿费用的问题。