会泽建立医疗纠纷第三方调解机制 索赔快速解决

医疗纠纷调解办公室的作用与效果

2010年11月1日，患者范-莲在会泽某医院接受输卵管复通手术，然而手术中发生麻醉意外，范-莲经过医院的抢救和上级医院专家的抢救后，最终于11月7日不幸离世。范-莲的家属不要求医疗事故鉴定，双方协商未果，于是将纠纷诉至法院。

法院的调解措施

法院受理案件后，针对医患纠纷案件的特点，即尖锐的矛盾、长时间的化解、高昂的诉讼成本和消耗的审判资源，利用之前成立的“医疗纠纷调解室”，聘请卫生局的一位医生作为专业人民调解员，在法官的指导下对医疗纠纷案件进行调解。

法官主持调解的过程

在调解过程中，法官积极与患者家属沟通，认真倾听他们的陈述，并指出医疗机构医疗行为的过失。法官平衡双方当事人的利益，帮助他们分析诉讼结果，并阐明胜诉或败诉所带来的各种损益。法官权衡利弊，使当事人理解并自愿接受调解。此外，人民陪审员也参与调解，充分利用其丰富的医学知识说服当事人并化解矛盾。通过情感引导法、释法析理法、利益平衡法等调解方法，双方当事人自愿达成调解协议：由会泽某医院一次性赔偿给原告范-品等4人各项经济损失72800元，并已当庭履行完毕。

医疗纠纷调解办公室的作用

法院院长丁玮认为，医疗纠纷调解办公室作为独立第三方为医患纠纷设置了“缓冲带”。通过协商调解处理医疗纠纷，极大减少了当事人的诉累，节约了司法资源，迅速救济了受害人，有力地维护了医患双方的合法权益。此外，医疗事故赔偿时间明显缩短，医患矛盾将明显缓解，医患关系也会有所改善。同时，在医患纠纷调处过程中，还对医疗相关法律、法规、医患沟通技巧、医疗纠纷的防范等方面进行宣传，可以提高医务人员的法律意识和风险意识，为防范和减少医疗事故的发生发挥积极的作用。

医疗纠纷调解办公室的设立与运作

为了妥善化解医疗纠纷，会泽县法院与县卫生局等部门进行了调研和磋商，积极探索医患纠纷第三方调节机制。于2009年8月联合成立了医疗纠纷调解办公室，该办公室整合了法官、医学专家、妇联代表等资源，使医疗纠纷能够在短时间内得到公正解决。一旦在县内的医疗机构发生纠纷，医患双方可以在诉前请求医疗纠纷调解办公室进行调解。调解达成协议后，法院出具调解书。如果双方能够自行协商达成赔偿协议，可以向法院提出申请，由法院对赔偿协议进行审查并确认，出具赔偿协议确认书。如果调解不成功，双方可以请求调解办公室提供解决纠纷的建议，调解办公室则根据纠纷的实际情况提供司法或行政方面的建议，双方均有权选择其他合法途径解决纠纷。