餐厅设阴阳菜单同菜不同价价格欺诈应如何处罚
点击数：13 更新时间：2023-12-29
刘先生上周末打算请朋友去“XX饭儿”吃饭，提前一天电话预订了一间包厢。刘先生也算是老顾客了，因为家住得近，周末经常和家人在这里的大厅用餐。在他的印象中，这里按照菜单点餐价格也不算贵。根据大众点评网显示，这家餐厅平均消费为78元。自己虽然从未在包厢吃过饭，但是他这次十余人消费，预计1000元基本差不多，就算加上包间费，也可以接受。
第二天晚上，刘先生一行十余人来到餐厅二楼包厢用餐。服务员拿来了一个IPAD，说直接在上面的菜单点餐。开始点餐时，刘先生却发现IPAD上的菜单和以往大堂的菜单不一样。“菜品基本还是那些。但问题主要是价格。大部分菜品都比外面大堂的菜单上贵，大概贵了十元到四五十元不等。”刘先生立马问服务员，为何包厢菜单要比外面的贵，服务员表示，包厢和大堂虽然菜品是一样的，但是分量要大一些，所以价格比较高。刘先生问，可不可以点分量小、与大堂一样的那种菜品，服务员回答“不行”，包厢消费必须按照他们IPAD菜单上的菜来点。刘先生尝试着点了十余个菜，发现总价轻松上了一千元。对于那么多客人来说，这些菜显然不够。因为是请客，碍于面子，刘先生又加了几个菜。当服务员端上菜品时，刘先生发现，这些菜品除了一盘陈香樱桃肉明显略多一些，“其他的菜品和我往常点的大堂菜品一样，基本不存在分量更大的情况。”最后，刘先生一行消费了2100多元，人均150元左右。刘先生回到家后越想越不对劲，“客是请完了，环境和菜品本身也还是不错。但是他们一层又一层的霸王条款和价格欺诈，让人觉得心里不舒服。”
昨日下午16时30分许，接到举报的XX区发改局和XX区市场监督局的执法人员立即前往“XX饭儿”餐厅进行现场联合执法。在餐厅门口，执法人员找到了供顾客浏览的纸质菜单，随后在包间内又获取了餐厅员工提供的IPAD菜单。通过比对，执法人员发现：两份菜单在菜品图片、选料说明上完全相同，而部分相同菜品的价格却不一样。例如：一份陈香樱桃肉，IPAD上收费59元一份，纸质菜单上标注是39元一份，还有一道“土豪冒菜”，则有三种价格：纸质菜单上标注小份39元、大份59元，IPAD上则是一份69元，“很多数菜品的价格都不一样的，两份菜单对不上。”同时，执法人员在现场并没有发现任何关于“包厢内菜品实行另外价格”的提示。
随后，XX区发改局执法人员向该餐厅开具了“价格检查通知书”，要求其到XX区发改局接受调查。“经现场检查，我们发现大厅菜谱价格与包间菜谱价格不一致，存在明码标价不规范的行为，我们还要进一步调查是否存在价格欺诈行为。”XX区发改委执法人员表示，根据相关法律规定，商家违反明码标价等规定的行为一经确定，可处以5000元以下罚款，如有价格欺诈行为，可处以5万到50万元的罚款。
根据我国《价格法》第十四条第(四)项的规定，经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当价格行为。
而根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。
根据《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第(一)项，“标价签、价目表等所表示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诈骗消费者或者其他经营者购买的”，构成价格欺诈行为。
按照《价格违法行为行政处罚规定》，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。