导读

旅游合同是指旅游经营者与旅游者约定旅游活动过程中旅行社和旅游者之间权利义务关系的协议。下面我们就一起来了解旅游经营者和旅游辅助服务者的法定义务和合同的主要条款吧！

概念解读

旅游合同是指旅游经营者与旅游者约定旅游活动过程中旅行社和旅游者之间权利义务关系的协议。其中旅游经营者指的是以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。值得注意的是在旅游服务合同中往往会出现旅游辅助服务者，这里的旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮。娱乐等旅游服务的人。旅游辅助服务者不是旅游服务合同的当事人，而是旅游经营者的履行辅助人。

旅游经营者和旅游辅助服务者的法定义务

1. 安全保障义务

旅游经营者、旅游服务辅助服务者在旅游活动过程中，没有尽到安全保障义务的，造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。

2. 对危险性旅游项目的告知、警示义务

对可能危机旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以请求旅游经营者、旅游扶着服务者承担责任的。

3. 对旅游者个人信息的保密义务

旅游经营者和旅游辅助服务者不得对旅游者的个人信息或者擅自公开旅游者的个人信息，如果对旅游者个人信息未尽到保密义务的，旅游者可以请求其承担相应的责任。

4. 代管行李的保管义务

旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失的，旅游者可以要求其承担损害赔偿责任。但是如果损失是由不可抗力、意外事件造、旅游者的过错或者物品的自然属性造成的，旅游经营者和旅游辅助服务者不承担赔偿责任。

仅旅游经营者的法定义务

1. 对旅游辅助服务者的谨慎选择义务

旅游经营者在旅游活动的过程中对提供的住宿、交通、游览、餐饮的旅游辅助服务者有谨慎选择的义务。

2. 对自行安排活动期间的旅游者的提示义务、救助义务

旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者为尽到必要的提示义务、救助义务的，旅游者可以请求旅游经营者承担相应的责任。这里的自行安排活动期间，包括旅游经营者安排的在旅游形成中的独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的人人活动期间等。

3. 对旅游证照的保管义务

旅游经营者还需要对旅游者的相关证件负有妥善保管义务。

合同的主要条款

1. 合同当事人的姓名或者名称、地址、电话

2. 旅游行程，如乘坐的交通工具、旅游景点、旅游行程路线、提供旅游服务的期间、处罚的时间等。

3. 旅游价格及标准，主要指的是旅游费用、住宿的标准、餐饮标准、娱乐标准、服务费用，以及购物的次数。

4. 导游内容及其标准，主要指的是在旅游活动的过程中，导游的配备以及标准的选择等。

5. 非项目费用，在合同中还应列明在旅游活动过程中，旅游服务不包括的项目，需要旅游者额外自己花费的项目。

6. 变更、解除的条件及其责任，合同当事人之间可以约定变更和解除合同的条件，以及当事人违约责任的承担。

7. 双方权利义务，合同中还应载明旅游经营者以及旅游者在旅游活动过程中各自的权利义务。

8. 旅游意外保险条款，明确双方的权利义务。如果旅游社违反合同义务的行为，消费者可依据合同约定的条款，到旅游监督部门或者消费者协会投诉，来维护自身的合法权益。

9. 违约责任，在合同中双方可以约定当事人违约时应承担的责任。

10. 争议解决方法，当事人可以在合同约定，如果合同发生纠纷时的仲裁条款和诉讼条款。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》

第五十七条 旅游服务合同是指旅游经营者与旅游者约定旅游活动过程中旅行社和旅游者之间权利义务关系的协议。