飞机故障延误赔偿流程
点击数:28 更新时间:2024-02-01
航班延误少则几分钟,多则几个小时甚至一两天,它不仅让民航运输快速、便捷的优势体现不出来,而且给消费者带来许多麻烦,严重影响航空公司的市场竞争能力。但是只要有航班运输就会存在航班延误的可能,因此它一直是困扰航空承运人以及旅客的一个世界性难题。那么飞机故障延误赔偿流程?下面就让手心律师网小编为大家讲解。
航班延误的保险赔偿范围及规定
一般赔偿范围
根据保险合同的规定,航班延误的赔偿范围通常包括因恶劣天气、机械故障、罢工、劫持或怠工等原因造成的延误。然而,对于其他原因造成的延误则不在赔偿范围之内。只有特定保险产品,如“乐悠悠”保险,对于任何原因造成的延误皆予以理赔。
延误时间规定
航班延误的时间规定多为连续超过8小时以上,也有一些保险产品规定行程中累计延误时间超过12小时。这里的“延误”指的是“出发延误”,即延迟起飞。然而,美亚保险公司将于下月起改变航班延误的定义为“到达延误”,即飞行中途因各种原因造成异地迫降、第三地换乘等原因导致抵达目的地的时间延误超过5小时以上皆可获赔。
购买时的注意事项
在购买航班延误保险时,需要特别注意对延误时间的规定,即是“连续”还是“累计”。这将直接影响到最后能否获得赔偿。同时,也不要盲目选择“累计”险种,只为增加获赔可能性。
航班延误的理赔流程
一旦遭遇行程延误的突发事件,首先要立即告知保险公司,并保留航班延误的相关证据。由于旅行险的保险期限较短,条款也相对简洁,理赔程序并不复杂,审核时间也很短。只要提供完备的材料,一些保险公司甚至可以当场理赔。在进行理赔时,需要出示的材料包括索赔申请表、保险合同、机票和护照的复印件,以及其他相关材料。尤其需要注意的是,在发生延误并超过一定时间后,一定要要求航空公司出具相关证明。如果证据不全,保险公司有可能会拒绝赔付。