监理工程师如何处理索赔事件

以合同为依据

完全独立裁判人的身份

在处理索赔事件时，监理工程师必须以完全独立的裁判人的身份行事。他们应站在客观公正的立场上，审查索赔要求的正当性。监理工程师需要详细了解合同条件、协议条款等内容，并以合同为依据，公平地处理合同双方的利益纠纷。

遵循公平合理原则

基于事实和合同的准绳

监理工程师在处理索赔时，应恪守职业道德，以事实为依据，以合同为准绳，做出公正的决定。他们应该批准合理的索赔要求，驳回不合理的索赔要求。

采用协商原则

充分听取双方意见

监理工程师在处理索赔时，应认真研究索赔报告，充分听取建设单位和施工单位的意见，并与双方协商，力求取得一致同意的结果。这样做不仅有助于圆满处理索赔事件，还有利于顺利履行和完成合同。在协商不成的情况下，监理工程师有权作出决定。

遵守授权的原则

超出授权范围需报告

监理工程师在处理索赔事件时，必须在合同规定和建设单位授权的权限之内行事。如果索赔金额或延长工期时间超出授权范围，监理工程师应向建设单位报告，并在获得新的授权后才能作出决定。

注重资料积累

记录重要问题和会议

监理工程师必须注意积累一切可能涉及索赔论证的资料。他们应当做好文字记录，包括与施工企业、建设单位讨论的技术问题、进度问题和其他重大问题的会议。并争取会议参与者签字，以作为正式的文档资料。同时，他们还应建立业务往来的文件编号档案等业务记录制度，以事实和数据为依据处理索赔事件。

及时、合理地处理索赔

避免“一揽子索赔”

索赔发生后，监理工程师必须按照合同的准则及时地处理单项索赔。一般情况下，不宜采用“一揽子索赔”处理方式，而应对每个索赔进行逐项审查。

审查施工单位的索赔报告

详细研究并要求补充资料

监理工程师需要审核施工单位的索赔申请。在接到施工单位的索赔意向通知后，监理工程师应建立自己的索赔档案，并密切关注事件的影响。他们需要检查施工单位的同期记录，并随时提出对记录内容的不同意见或希望增加的记录项目。

在收到正式索赔报告后，监理工程师应认真研究施工单位提交的索赔资料。首先，在不确定责任归属的情况下，他们需要客观分析事件发生的原因，重温合同的相关条款，并研究施工单位的索赔证据和同期记录。通过对事件的分析，监理工程师可以根据合同条款划清责任界限，并在必要时要求施工单位提供补充资料。特别是对施工单位、建设单位或监理工程师都负有一定责任的事件影响，应当确定各方应承担合同责任的比例。最后，监理工程师需要审查施工单位提出的索赔补偿要求，剔除其中的不合理部分，并确定合理的索赔金额和工期延长天数。

索赔成立条件

基于合同条件和索赔原因

监理工程师根据合同条件内涉及到索赔原因的各条款内容，可以归纳出判定施工单位索赔成立的条件为：

1. 与合同相对照，事件已造成施工单位额外支出的成本或直接工期损失；
2. 造成费用增加或工期损失的原因不属于施工单位应承担的行为责任或风险责任，按合同约定；
3. 施工单位按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告。

上述三个条件没有先后主次之分，应当同时具备。只有监理工程师认定索赔成立后，才按一定程序进行处理。