物业和业主纠纷怎么解决

物业管理纠纷处理方式

物业管理纠纷的处理方式主要包括以下几种：

1. 当事人各方自选协商和解；
2. 各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解；
3. 当事人之间约定仲裁；
4. 司法诉讼。

以上几种方式各有优劣，难以评定，当事人可以根据具体情况自行决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种方式则是借助第三方解决纠纷的方式。

一、纠纷的调解

物业管理民事纠纷的调解分为民事调解和行政调解两种。民事调解是争议双方当事人共同选定一个机构或个人，由第三方根据双方意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，以化解纠纷。但这种调解方式不具备法律效力。调解结束后，如果一方不履行协议，则调解结果将失效。

物业管理纠纷的行政调解是通过主管政府的力量进行调解处理，但如果一方不遵守执行，则需要采取其他手段解决。

民间调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序的一部分，不具备独立性。

二、物业管理民事纠纷的仲裁

适用仲裁途径解决的是民事性质的争议，主要涉及合同纠纷或财产权益纠纷。根据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以通过仲裁解决。”

物业管理纠纷的仲裁依据是当事人达成的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时约定一个条款，明确一旦发生争议将提交仲裁，这被称为仲裁条款；另一种方式是双方当事人在纠纷发生后临时达成书面协议提交仲裁庭。

仲裁协议应明确以下内容：

1. 请求仲裁的意思表示；
2. 仲裁事项；
3. 待定的仲裁委员会。例如，在广州履行的合同中写明：“有关本合同的争议，双方应协商解决，无法协商时提交广州仲裁委员会仲裁。”达成仲裁协议的争议不得向法院提起诉讼，即使提起诉讼，法院也不受理。

物业管理纠纷仲裁的一般程序如下：

1. 一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书；
2. 委员会收到申请书后5日内决定立案或不立案；
3. 立案后，在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送达申请人，并将仲裁申请书副本、仲裁规则和仲裁员名册送达被申请人。
4. 被申请人在规定期限内进行答辩，双方按照名册选择仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员；案情简单、争议标的较小的情况下，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理。
5. 开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解；
6. 制作调解书或在调解失败时制作裁决书。

当事人向法院申请执行

与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。

物业管理纠纷的诉讼

当事人通过诉讼方式解决物业管理纠纷是较常见的方式。诉讼的管辖权属于人民法院。与仲裁明显不同，人民法院对已提交诉讼的当事人具有强制性的管辖权。

物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤：

1. 当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到法院；
2. 法院立案后将起诉状副本送达被告；
3. 被告提交答辩状；
4. 开庭：调查、辩论、调解；
5. 制作调解书或一审判决书；
6. 双方均不上诉，则判决书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序；
7. 第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上诉；
8. 执行。

业主与物业之间的纠纷一般表现为物业收费、相关管理方式等，相关事项的处理一般不涉及重大法律责任，可以按照民事纠纷处理程序办理。如果情况处理不明确，可以聘请律师进行法律界定。