医疗事故家属的合理处理方式与建议

医疗事故家属的应对措施

1. 及时报告和调查

当发生或发现可能引起医疗争议的医疗过失或医疗事故时，当事者应立即向科室负责人报告。科室负责人在24小时内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，并进行调查和核实。相关情况应向监控委员会主要负责人汇报，并按规定向卫生行政部门报告。如果发生患者死亡或可能为二级以上医疗事故，或导致3人以上人身损害，应在12小时内向卫生行政部门汇报。

2. 采取有效措施

对已发生或发现的医疗过失行为，当事人应按规定程序上报，并由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或减轻对患者身体健康的损害，并防止损害扩大。

3. 及时报告和检验

对于引起不良反应的疑似输液、输血、注射、药物等情况，相关人员应及时向医务科报告，并组织有关人员与患方一同对现场实物进行封存和启封。如有需要进行检验，应由双方指定的检验机构进行。

4. 尸检申请和记录

对于患者死因不明或对死因有异议的情况，应告知患方在规定时间内提出尸检申请（患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日）。如患方拒绝尸检，应让患者家属签字。如拒绝签字，医院应如实记录，并记录在场的其他证人。

5. 书面陈述和责任认定

当事人在发生医疗事故争议时，必须将事情详细经过以书面形式陈述，并经科室讨论，分析原因，写出定性结论。并在2天内以书面形式交给医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，以进行责任认定和提出整改措施。

6. 积极配合和出庭

当发生医疗事故争议时，医疗事故处理小组人员应及时到位。一方面要接待患者或家属，了解情况，并告知处理程序。另一方面要向责任人了解情况。当事人和所在科室负责人必须积极配合。在处理期间，当事人和科室负责人不得请假外出，并有责任在鉴定会和法院审理时出庭。必要时，当事人应暂停执业行为。

7. 维护秩序和报警

对于发生较大医疗纠纷的情况，为维护医院正常秩序，确保医护人员和公共财产的安全，保卫科有关人员应迅速到达现场。如遇矛盾激化或事态扩大，应立即报警，并向卫生行政部门报告。

8. 病历资料封存

对于发生医疗事故争议的情况，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，并由医疗机构保管。