车祸发生之后的调解技巧

调解的提出

调解需要双方当事人的合意，只有双方当事人一致同意调解才能进行。因此，提出调解意向需要由一方当事人首先提出，并得到另一方当事人的认同。在实践中，提出调解意愿的一方当事人往往不会亲自向对方当事人提出，即使提出了调解要求，也很难得到对方的响应。因此，选择合适的调解机构或调解人向对方提出调解建议更为合适。如果代表受害人一方提出调解，可以较为激烈地表达，但必须以不激怒对方为前提。如果代表加害人一方提出调解，首先应表示对受害人的同情，并理解其激烈的言行，如果有必要，也可以向受害人表示歉意。

调解时间和地点的选择

对于加害人一方来说，越早调解越好，但是过早提出调解要求很难得到受害人的响应。对于受害人一方来说，调解应该在交警队出具责任认定书、财产损失评估完毕、人身伤害完全愈合并进行法医鉴定之后提出。作为调解人，应该充分考虑上述因素，选择合适的时机。一般来说，应该选择在交警队出具责任认定书、损失评估完毕、受害人伤口痊愈之后提出调解。这样做有两个好处：一是事故双方经过一段时间调整情绪，从事故造成的心理压力中解脱出来，能够从相对理性的角度考虑事故善后处理问题；二是此时提出调解，对事故造成的各种损失容易评估和计算，为调解提供现实基础。选择调解的地点也很重要，可以选择交警队、律师事务所、村委会或其他公共场所作为调解地点。但不应选择一方当事人家中或一方当事人控制权力的地点进行调解，因为在那种环境下进行的调解往往会演变成一方对另一方的“清算”和报复，无法进行心平气和的协商和谈判。

确定谈判小组成员

进行调解时，必须组成有双方当事人参加的谈判小组。如果当事人本人无法参加，可以派其成年亲属、书面委托律师或其他人员参加。谈判小组的人员不宜过多，一般由每一方当事人派一至两个代表参加为宜。实践中，有的当事人常常三五成群结伙而来，也没有指定负责的人员。作为调解人员，应该从公平的角度出发，由各方当事人选出一至两名代表参加谈判，其他无关人员应该劝离谈判现场，以免影响谈判的正常进行。谈判小组的人员结构以四至六人为最佳，即双方当事人本人，再加上其代理人或懂法律事务的亲朋好友一至两名。

调解谈判的程序

调解谈判虽然可以采取灵活的程序，但也应遵循一些基本规律，以取得较好的效果。首先，由谈判小组成员中的律师或享有较高威望的成员对谈判事项做出说明，宣读交警队的责任认定书，并确定谈判的基本规则和期望达到的效果。征求双方当事人对谈判规则的意见，如有不同意见，应协商解决。一致同意后，按该规则进行谈判。其次，各方当事人依次阐述意见，先由受害人及其代理人，然后加害人及其代理人阐明。在一方发言时，其他人应保持安静。如果对发言有不同看法，可以作记录，在轮到自己发言时进行辩驳。如有中途打断发言的情况，调解主持人或律师应及时制止。接下来是举证和质证阶段。双方当事人阐述意见后，提出相应的证据予以支持。先由受害人提出证据，加害人反驳；再由加害人提出证据，受害人反驳。然后是各种损失费用的计算阶段。经过举证和质证阶段，受害人所受的各项损失费用已明晰，可以由律师或相关专业人员进行加总和计算。利益协调是调解的核心阶段。调解的成功需要双方当事人相互体谅、相互妥协。除了通过举证、质证和损失计算，还需要考虑各种综合因素，如精神损害费用的计算和无法证明的损失费用等。当事人需要相互协商确定。最后是制作和签订调解协议书。双方当事人就事故损害赔偿数额等事宜达成一致后，可以由律师或相关法律工作者根据法律法规和达成协议的情况制作调解协议书。协议书草稿制作后，经双方当事人验看后再制作正式文本，并由双方当事人或代理人在协议书上签字。协议的履行期限和方式应在调解协议中明确，双方当事人应严格按照协议履行，并最好在律师或调解主持人的监督下履行。

调解谈判中需考虑的几种因素

1. 双方当事人的经济状况：索赔方应考虑对方的经济赔偿能力，提出适当的调解方案。如果提出过分高额的要求，可能会吓跑对方，导致调解中途夭折。当事人可以选择委婉地提出要求，但在双方互不了解的情况下，也可以提出较高的要求，如果对方无法接受，可以选择撤出调解。2. 通过其他途径解决问题的风险和负担：调解并不是唯一的解决方式，当事人可以考虑其他方式，并评估其中的风险和负担。通过调解解决交通事故较为简便、成本较低，但如果对方提出过分要求，导致自己无法维护合法权益，应该正确衡量通过其他途径能够达到的目的，并比较两者的优劣，最终做出正确选择。3. 欲达之目的和能达之目的之间的权衡：不同当事人的目的不同，有些追求更多赔偿，有些只在乎发泄情绪。不同的目的决定了选择不同的维权方式，调解人应根据对方的目的调整调解方案。

利益协调步骤中应注意的问题

1. 强化问题妥善解决的目的，不纠缠责任和赔偿细节问题，使谈判过程简化。2. 运用交叉谈判策略，调解人应调和争执，制止抱怨，并安排交叉分组的小范围协商。私下的交谈能够促使谈判小组成员坦诚地交换意见，分析谈判陷入僵局的原因，并提出建设性的意见。以上是车祸发生之后调解技巧的一些方面，调解是一门艺术，需要综合考虑各种因素和技巧，以实现双方当事人的满意和公正。