国家旅游局:严查旅游社收取出境游保证金等问题
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国家旅游局:严查旅游社收取出境游保证金等问题

点击数:26 更新时间:2024-07-21

 
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近年来我国经济取得了巨大的发展,最直观的体现是居民的生活水平普遍得到提高,居民收入增长后就有条件进行旅游等的消费,而我国也是最大的旅游人口输出国,那么国家旅游局:严查旅游社收取出境游保证金等问题是怎样的?下面由手心律师网小编为读者进行相关的知识进行解答。

国家旅游局:加强对旅行社违规行为的监管,保护游客权益

严查收取出境游保证金等违规行为

国家旅游局最近发布了《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》,旨在加强对旅行社的监管,特别是对收取出境游保证金等行为进行严格审查。根据通知规定,旅行社在收取出境游保证金时,必须采用银行参与的资金托管方式,不得以现金或转账方式直接收取保证金,也不能要求游客将保证金存入旅行社的企业账户或员工个人账户,更不能将收取的保证金挪作他用。

规范旅行社经营,维护市场秩序

随着旅游业的快速发展,旅游企业经营方式日益多样,为游客提供多元化的旅游选择的同时,履约风险也在增加。近期,一些地区发生了旅行社收取保证金后无法按约退还、无法履约销售旅游套餐、无法履约发行单用途预付卡等问题,引发了旅游投诉和群体性事件,严重侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,造成了较大的社会隐患。为解决这些问题,国家旅游局发布了《通知》,要求各地旅游主管部门加强对旅行社的监管,规范其经营行为,倡导游客理性消费,共同抵制不法经营行为,防范市场风险。

规范经营行为,保护游客权益

《通知》要求各地旅游主管部门规范旅行社的经营行为。首先,严控旅行社经营旅游套餐产品带来的市场风险,禁止一次性收取两个或两个以上旅游线路的费用。其次,严查收取出境游保证金的违规行为,要求采用银行参与的资金托管方式,不得直接收取现金或转账方式,也不能要求游客将保证金存入旅行社的企业账户或员工个人账户,更不能挪作他用。此外,还要严厉打击预付卡的违规经营行为,禁止将单用途预付卡转为多用途预付卡。同时,《通知》强调,各地旅游主管部门发现旅行社存在违法违规行为的,应责令其限期整改;发现旅行社存在非法集资、合同诈骗等违法行为的,要及时将相关情况和线索通报、移送金融主管部门、公安机关。

维护市场秩序,加强消费警示

《通知》还要求各地旅游主管部门从“游客为本、服务至诚”的核心价值观出发,积极维护游客的合法权益,适时发布消费警示,提醒广大游客防范消费风险。同时,加强对游客的教育引导,大力倡导理性消费,审慎选择旅游促销产品,抵制虚假宣传,共同防范市场风险。国家旅游局监督管理司相关负责人表示,旅游主管部门、旅行社和游客是构成旅游市场的核心要素,分别承担着监管主体、市场主体和消费主体的责任和义务。旅游主管部门应加强对市场秩序的综合监管,旅行社应规范经营行为,游客应理性消费,共同维护旅游市场秩序。
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