如何确定格式合同条款

根据《合同法》第39条的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同视为与对方协商的条款。因此，要认定一份合同为“格式条款”，必须满足两个基本要件。

要件一：由一方当事人预先拟定或提供

格式合同通常由一方当事人事先拟定并多次重复使用。这种合同在邮电、通信、运输、电力、金融等领域广泛存在。

要件二：在订立合同时未与对方协商

格式合同的特点之一是在订立合同时未与对方协商。即使对方不同意，也没有反要约的权利。另一方面，作为承诺人的一方往往只能选择接受或拒绝，“要么同意，要么走开”。格式合同的主要特征包括：

广泛性、持续性及细节性的要约

格式合同的要约广泛地向不特定的多数人发出，而不仅仅是向某个人发出。此外，格式合同的要约在一段较长的时间内持续生效，并包含了合同的全部条款，无需对方在承诺时对要约进行任何修改。

无奈性或不平衡性的承诺

格式合同一般由具有经济或政治影响力且具有垄断地位的一方拟定和使用。作为另一方的承诺人，在面对格式合同的要约时，往往只能选择接受，而没有其他选择。这种合同的内容通常与普通百姓的生活密切相关。

高效性和低成本性的缔约过程

由于格式合同的要约事先拟定好并多次使用，要约人不需要为每次交易单独拟定和发出要约。同时，格式合同的承诺相对简单，因此缔约过程效率高且成本低。这也是格式合同存在的主要社会原因之一。

事先确定性和不变性的条款

由于格式合同的要约具有细节性，合同的条款在合同成立之前就已经确定。当事人双方或一方在成立之前就已经知道合同的内容。此外，多份格式合同的条款是相同的，并且在较长的时间内合同的内容都是不变的。

订立格式合同时应注意的问题

一般合同的订立是通过要约和承诺的方式达成合意。双方通过要约、反要约和承诺的反复过程进行协商，直到最后承诺生效时合同成立。然而，格式合同的订立与一般合同不同，不存在反要约的过程。格式条款提供者提出要约后，相对方只能选择接受或拒绝，没有反要约的权利。因此，在订立格式合同时需要注意以下问题：

公平原则

条款提供者应根据公平原则拟定条款。如果合同显失公平，当事人可以行使撤销权。由于格式条款是一方预先拟定且内容不容对方协商，因此对条款提供者提出“公平”的要求非常必要。

提请对方注意并作说明的义务

在格式条款中，条款提供者有义务以合理的方式提醒对方注意免除或限制自己一方的责任。在订立合同时，条款提供者应以明示或其他合理适当的方式提醒对方免责条款的存在。当对方要求对免责条款内容进行说明时，条款提供者应准确、详尽地进行解释，以确保对方能够明确了解免责条款的内容。

不得免除自己责任、加重对方责任或排除对方主要权利

在使用格式条款时，必须遵循合同法的基本原则。如果出现违反《合同法》第52条和第53条规定的情形之一，格式条款将被认定为无效。通过注意以上问题，订立格式合同时可以更好地保护当事人的合法权益。