点击数:1 更新时间:2026-10-15

承运人应当履行告知义务,及时向旅客提供与不能正常运输和安全运输相关的重要事项。不能正常运输的重要事项包括因承运人原因或天气等原因导致运输时间延误,或者运输合同约定的车次、航班取消等影响旅客按时到达目的地的情况。安全运输的重要事项是为了保障旅客的人身和财产安全,在运输过程中需要提醒旅客注意的事项。
客票是证明旅客运输合同有效成立的书面凭证。客票上所载明的时间和班次是承运人和旅客双方当事人达成一致的合同内容的重要组成部分。双方都应按照约定履行合同。只有按照客票上载明的时间和班次进行运输,承运人才能全面、适当地履行合同。如果承运人未按客票上载明的时间和班次运输旅客,旅客有权要求改乘其他班次、变更运输路线或者退票。
承运人在运输过程中应尽力救助患有急病、分娩或遇险的旅客。如果承运人不救助患有急病、分娩或遇险的旅客,可以要求承运人承担民事责任。
运输合同生效后,承运人有责任安全将旅客送达目的地,即在运输过程中保障旅客的人身安全。对于旅客在运输过程中的伤亡,承运人应承担损害赔偿责任。但如果伤亡是由旅客自身健康原因造成的,或者承运人能证明伤亡是旅客故意或重大过失造成的,承运人可以免责。这种免责事由的规定说明承运人对旅客的人身伤亡承担无过错责任。承运人的赔偿责任和免责事由不仅适用于正常购票乘车的旅客,也适用于按规定免票、持优待票或经承运人许可搭乘的无票旅客。
对于无票乘车且未经承运人许可的人员的伤亡,由于没有合法有效的合同关系存在,承运人不承担违约的赔偿责任。承运人有责任安全运输旅客自带物品。如果在运输过程中旅客自带物品损坏或丢失,且承运人有过错,承运人应承担损害赔偿责任。
根据旅客运输合同的约定,承运人享有以下权利:
承运人有权按照国家物价局的规定收取旅客的客票价款和行李托运费。
承运人有权要求无票乘车或超程乘车的人补缴相应的票价款和行李托运费。
承运人有权拒绝乘客要求改变规定线路或超速驾驶的要求。
承运人有权按照规定检查旅客行李中是否夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、放射性以及其他可能危及运输工具和人身安全的危险品和其他违禁品(如毒品等)。
如果旅客不按规定处理违禁品或交由相关部门销毁,承运人有权拒绝承运并单方面终止合同。