当事人自行解决交通事故

填写协议书并报案

如果交通事故属于交管局规定的29种当事人自行解决的情况之一，当事人可以填写《当事人自行解决交通事故协议书》，并同时向保险公司报案。对于不适用于这29种情况或责任无法明确的事故，应立即通知交通公安部门，并保护好现场，同时向保险公司报案。

协助保险公司进行查勘和定损

当事人应协助保险公司对车辆进行查勘、照相和定损。

备齐必要的单证并及时申请索赔

当事人必须备齐必要的单证，并及时向保险公司申请索赔。必须携带的单证包括：被保险人身份证原件、保险单正本、报案人身份证原件、事故中驾车司机驾驶证、事故车辆行驶证、非被保险人本人报案的应携带委托书和被保险人身份证等。

尽快领取赔款

当保险公司结案后，当事人应尽快领取赔款。领取时需要携带被保险人及取款人的身份证。

人保互碰卡的使用方法

中国人保互碰卡适用于单车损失在3000元以下，并且事故双方均为中国人保投保的车辆。一旦发生互碰事故，当事人只需向对方出示互碰卡，并如实填写并签字后与对方交换。然后，在48小时内使用对方的互碰卡向承保公司索赔，无需交管部门出具事故责任认定书。提醒您，在发生事故后，请立即拨打中国人保客户服务电话95518进行报案。

车辆出险后的求援服务

如果您的车辆出险导致无法行驶，中国人保在北京市内提供24小时保险事故车辆免费救援服务。您只需拨打中国人保客户服务电话95518，说明事故情况和地点，我们将通过卫星定位系统调度距离您最近的专业救援车辆，在最短的时间内对您的车辆进行施救并拖带到修理地点。对于保险责任内的事故车救援，中国人保不收取任何救援费用。