保证的定义

根据《中华人民共和国担保法》第六条的规定，保证是指保证人和债权人之间约定的一种行为，当债务人无法履行债务时，保证人按照约定履行债务或承担相应责任的行为。

担保人的身份

在银行进行贷款回访时，回访人并不是担保人。担保人是指为债务提供保证的个人或机构。当债务人无法偿还债务时，担保人承担偿还责任。

作为保证人的资格

根据《中华人民共和国担保法》第七条的规定，具备代为清偿债务能力的法人、其他组织或公民可以作为保证人。

不能作为保证人的情况

根据《中华人民共和国担保法》第八条和第九条的规定，国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不能作为保证人。但是，经国务院批准用于转贷外国政府或国际经济组织贷款的情况除外。

企业法人分支机构的保证

根据《中华人民共和国担保法》第十条的规定，企业法人的分支机构和职能部门一般不能作为保证人。但是，如果分支机构获得法人书面授权，在授权范围内可以提供保证。通过以上规定，我们可以明确回访人与担保人的区别。回访人是银行进行贷款回访时与债务人进行沟通的人员，而担保人则是为债务提供保证的个人或机构。担保人在债务人无法偿还债务时承担偿还责任。银行在进行贷款回访时，需要与回访人确认债务人的还款情况，并与担保人协商解决未偿还债务的问题。