1、及时与对方沟通

根据《民法通则》第九十二条规定，如果没有合法根据取得不当利益并造成他人损失，应当将取得的不当利益返还给受损失的人。因此，如果发现转账有误，事主应及时与对方进行沟通，通过电话或聊天功能说明情况并要求对方退还款项。对方在明知转错账的情况下接收钱款后拒不返还，则属于不当得利行为。如果涉及较大金额，还可能构成非法侵占刑事犯罪。

2、联系客服，让客服与对方沟通

如果遇到坚决不退款的人，不要一味与对方争执，而是立即联系客服，并向客服咨询求助。客服可以与对方进行沟通，协助解决问题。

3、起诉对方

如果对方拒不退还款项，事主可以根据不当得利的理由向法院起诉对方。需要注意的是，根据相关法律规定，不当得利纠纷的管辖法院是被告住所地，而事主所在地的法院没有管辖权。因此，事主需要到被告户籍地或经常居住地的法院提起诉讼。此外，事主应当保存好转账记录和银行卡明细，作为证据提交。只要事实清楚且证据完整，事主可以轻松胜诉，追回损失。

4、不知对方身份信息怎么办

起诉的前提是需要明确被告的姓名和身份信息。然而，并非所有人都需要进行实名验证注册使用，因此事主可能不知道某些好友的身份信息。遇到这种情况，事主需要做一些额外努力。如果对方是以手机号码注册的，可以尝试通过手机号码找到其身份信息。如果这种方式仍然不能确定对方身份信息，可以通过警方寻求帮助，与后台沟通以获取工作人员的协助。需要说明的是，转错账的受害人是因为自己的过错造成的损失，互联网企业并无过错，因此无权要求互联网企业赔偿损失。