点击数:1 更新时间:2026-03-29

根据我国《消费者权益保护法》第22条的规定,经营者在提供商品或服务时,必须按照国家规定或商业惯例向消费者提供发票等购货凭证或服务单据。消费者要求发票或购货凭证时,经营者必须予以提供。因此,无论消费者是按照正价购买商品还是购买打折商品,只要发生消费行为,销售方都有法定义务开具发票,不能以任何理由拒绝开具。如果销售方拒绝开具发票,消费者有权向税务部门举报。
目前,许多超市推行购物卡和代金券,很多单位购买购物卡作为员工福利或赠送客户的礼品。因此,商家常常不为使用购物卡或代金券消费的消费者提供发票。根据《消费者权益保护法》第22条的规定,消费者在消费过程中有权要求发票,商家有义务提供发票。发票不仅可以用作报销凭证,还可以作为产品质量纠纷的证据,同时也是保障国家税收的重要手段。事实上,并非所有商家在销售购物卡时都提供购买人发票。因购物卡不是实名卡,且没有身份证明,如果超市认为已经开具了发票,应向消费者提供相关证据,否则单凭一方之词拒绝为消费者开具发票是没有法律依据的。
根据我国《消费者权益保护法》第22条的规定,经营者在提供商品或服务时,必须按照国家规定或商业惯例向消费者提供发票等购货凭证或服务单据。因此,为消费者提供发票是商家的法定义务。开具发票与是否打折没有直接关系,因此声称要发票就不能享受打折优惠的说法是不合法的。
在现实生活中,由于发票丢失或未向经营者索要发票,消费者在购买的商品出现质量问题或造成人身或财产损害时,追究经营者的责任变得困难。一些经营者往往以没有购物凭据为由拒绝消费者的索赔要求。
消费者在遇到上述情况时,可以采取以下措施:
消费者应注意寻找其他能证明购物事实的凭证,如购物收据或电脑打印的小票,这些凭证可以作为证据。同时,还可以寻找证人作为证明。
消费者可以要求产品的生产者退货,并要求赔偿因缺陷产品造成的人身伤亡或财产损失。此时,并不需要购买发票,只需有产品残骸并能证明该产品是生产者所生产的即可。
如果消费者购买的商品没有发票,在正常使用该商品的情况下,给消费者的人身或财产造成损害,并在与经营者协商无果的情况下,根据《消费者权益保护法》第40条的规定,消费者或其他受害人可以向销售者或生产者要求赔偿。因此,消费者可以直接与生产厂家联系,要求赔偿。如果生产厂家拒绝,可以通过诉讼途径解决。