如何有效投诉医院医生的不当行为
点击数：1307 更新时间：2024-01-28
投诉医院医生的方式主要包括以下几种：
可以直接拨打卫生局举报电话（12320）进行投诉。
除了直接拨打举报电话外，还可以向卫生局、医药监督管理局或当地的医疗协会进行投诉。
可以到卫生行政部门进行投诉，将问题反映给相关部门。
如果需要追究刑事责任，可以向检察院举报，并最好提供证明犯罪事实的证据或线索。
医院投诉的电话主要是卫生局举报电话（12320），可以直接拨打该电话进行投诉。
为了加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章，制定了医院投诉管理办法。
投诉指的是患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，通过信函、电话、访问等方式向医院反映问题，提出意见和要求。
本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。
卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众和社会的监督。医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。医院应当提高管理水平，保障医疗质量和医疗安全，避免和减少不良事件的发生。
医院应当建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度，提高医疗质量，保障医疗安全。
各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。
医院应当建立健全医疗安全预警制度，加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。