早晚高峰交通事故引发的赔偿纠纷

车辆起步导致乘客摔伤

10月29日上午，赵某乘坐公交车去上班时发生了一起意外。在早高峰时段，车辆拥堵，车上人多。赵某为了找到一个相对空旷的位置站立，正当车辆起步时，他不慎摔倒。司机立刻停车，并将赵某送往医院进行全面检查，幸好伤势不重。赵某因此产生的医疗费用应由谁承担呢？赵某认为是公交车司机的操作不当导致了他的摔伤，因此司机应该承担医疗费用。司机也同意这种说法。

调解化解纠纷

一周后，双方来到瓶窑镇人民调解委员会申请调解。与以往吵吵闹闹的调解不同，这次的调解场面异常冷静。双方的分歧主要在于赔偿金额的确定。调解员建议双方互相理解和谅解：一方面，赵某被摔伤纯属意外，司机在第一时间陪同赵某去医院并支付了药费，态度也很好；另一方面，司机的操作确实存在一定的不当之处，给赵某的工作和生活带来了不便。调解员最终提出司机赔偿赵某1200元医药费的解决方案，并当场执行。

律师解析

根据本案的事实，司机和赵某都没有过错，司机是在履行职务时发生的事故。因此，赵某受伤的结果应由司机所在的公交公司承担责任。公交公司的不适当服务既违反了《合同法》的规定，构成了违约行为，也侵害了赵某作为消费者的法定权益。因此，双方之间的法律关系涉及违约和侵权两个方面，赵某有权选择要求公交公司承担违约责任或侵权责任。他可以依据《消费者权益保护法》主张自己的权益，也可以依据《道路交通事故处理办法》进行处理。根据《道路交通事故处理办法》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，受害人因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，还应赔偿因增加生活上需要而发生的费用，以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。受害人或者死者的近亲属遭受精神损害的，可以请求赔偿精神损害抚慰金。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法的规定，经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害、残疾、死亡的，应承担相应的责任。责任包括医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、误工费、因误工减少的收入等。根据具体情况，赔偿金额应按照相关标准计算。根据两者赔偿项目和标准的比较，依据《消费者权益保护法》所得的赔偿金额要远高于依据《道路交通事故处理办法》所得的赔偿。从法律效力上看，《消费者权益保护法》是全国人大常委会制定的法律，而《道路交通事故处理办法》是国务院制定的行政法规。因此，建议赵某选择适用《消费者权益保护法》来主张自己的权益。