飞机晚点航空公司的法律责任如何界定
点击数：74 更新时间：2024-05-22
根据《中华人民共和国民用航空法》(2015修正)第一百二十六条和第一百三十六条，承运人对因航空运输延误造成的损失应承担责任，除非能证明已采取一切必要措施或不可能采取此种措施。对于由几个航空承运人办理的连续运输，每一个承运人都应受约束，并承担运输合同的订约一方责任。托运行李或货物的毁灭、遗失、损坏或延误，旅客或托运人有权对第一承运人提起诉讼，旅客或收货人有权对最后承运人提起诉讼，旅客、托运人和收货人均可对发生毁灭、遗失、损坏或延误的运输区段的承运人提起诉讼。
根据《统一国际航空运输某些规则的公约(华沙公约)》第十九条和第二十条，承运人对因航空运输延误造成的损失应负责任，除非能证明已采取一切必要的措施或不可能采取这种措施。当运输货物和行李时，如果损失是由于驾驶、航空器操作或领航上的过失造成的，而在其他方面承运人已采取一切必要的措施以避免损失，承运人不负责任。
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
当不可抗力造成航班延误，致使航空公司不能将换乘其他航班的旅客按时运抵目的地时，航空公司有义务在始发地向换乘的旅客明确告知到达目的地以后是否提供转签服务，以及在其不能提供转签服务时旅客应当如何办理旅行手续。航空公司不尽此项义务或不能证明已尽此项义务，给换乘旅客造成损失的，应承担赔偿责任。
案号：(2006)沪一中民一(民)终字第609号
审理法院：上海市第一中级人民法院
来源：《最高人民法院公报》2006年第10期(总第120期)
超售使所有不特定的购票旅客面临不能登机的风险，导致合同履行障碍，因此航空公司有义务将超售的规则向旅客进行明确、全面、充分的告知。超售引入我国的时间较短，并没有在公众中形成广泛认知，中国民用航空总局关于超售的网页说明欠缺普及性和明确性，几乎无法让不特定的社会公众了解。据此，可以认定航空公司未尽到告知义务，损害了航空客运合同中旅客的知情权，应承担违约责任。
案号：(2006)朝民初字第23073号
审理法院：北京市朝阳区人民法院
来源：《人民司法·案例》2013年第4期
当航班延误，致使乘客不能准时到达目的地并换乘其他航班时，航空公司有义务向换乘的旅客明确告知其在目的地是否提供转签服务等。航班因不可抗力延误，原则上航空公司可以免责。但是，航空公司不仅没有及时告知乘客其会提供转签服务等后续事项，还在乘客反复询问时，表明其会解决转签问题，并让乘客填写《续航情况登记表》，导致乘客对航空公司产生了合理依赖：即使航班延误，航空公司也能够通过转签等形式中转至最终目的地。但乘客抵达中转地后，航空公司并未履行其承诺帮助乘客解决转签问题，导致乘客不得不重新购买其他航空公司的机票。因此，乘客所产生的合理信赖利益损失，应由航空公司承担赔偿责任。
审理法院：上海市第一中级人民法院
来源：《2007年上海法院案例精选》，上海市高级人民法院组织编写，人民法院出版社2008年出版
航空公司因自身机械故障导致的航班延误，属于不合理延误，其延误行为构成违约，依法应承担相应的违约责任。航班取消后，乘客向航空公司说明了自己必须尽快赶到异地转乘新航班出境，但航空公司只采取了向乘客提供食宿、为乘客改签后续航班或办理退票等通常措施。航空公司并没有证据证明其为避免损失的发生已经采取一切可能的措施。据此，旅客因延误所受经济损失，航空公司应承担赔偿责任。
案号：(2010)南市民二终字第259号
审理法院：广西壮族自治区南宁市中级人民法院
来源：《中国审判案例要览》(2011年商事审判案例卷)
根据《中华人民共和国合同法》第二百九十九条的规定，承运人应按照客票载明的时间和班次运输旅客。如果承运人迟延运输，应根据旅客的要求安排改乘其他班次或退票。
专家认为，这一条款规定了承运人的义务，同时也保护了旅客的权益。根据这条规定，承运人应当按照客票上的时间和班次运输旅客，并在迟延运输时根据旅客的要求安排改乘其他班次或退票。旅客在接受运输服务时，也享有相应的权利。
根据造成航班延误的原因的不同，航班延误可分为合理延误和不合理延误。对于合理延误，承运人在没有过失的情况下不需要承担责任，但如果承运人未尽到勤勉尽责的义务，仍应承担相应的法律责任。对于不合理延误，承运人应承担违约责任。
专家指出，如果航班延误是由于不可抗力等原因造成的，承运人可以免责。然而，如果承运人未能履行告知义务或未能证明已采取一切必要措施以避免损失，导致航班延误给旅客造成损失，承运人仍应承担相应的法律责任。此外，根据我国《合同法》的规定，即使是不可抗力，债务人的合同义务也不完全免除，具体取决于不可抗力的影响。