外卖食品含蟑螂如何索赔?
点击数:10 更新时间:2024-07-18
外卖质量问题引发的责任问题解析
消费者权益保护
根据《民法典》的相关规定,当消费者在外卖中发现蟑螂等问题时,不仅可以要求生产者赔偿损失,还可以向店家要求赔偿损失。生产者和店家不能相互推卸责任,必须共同承担外卖质量问题所引发的责任。
侵权责任的承担
根据《民法典》第一千一百六十五条的规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。如果行为人无法证明自己没有过错,也应当承担侵权责任。根据第一千一百六十六条的规定,行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,只要法律规定应当承担侵权责任,就必须依照规定承担责任。
责任追究顺序
对于外卖质量问题,如果确定是生产者一方存在侵权行为,店家可以先行向消费者进行赔付,然后再向生产者进行追偿。这意味着店家有权先行承担责任,并在赔付后向生产者追偿。通过以上法律依据和解析,我们可以得出结论:消费者在外卖中遇到质量问题时,除了向生产者要求赔偿损失外,还可以向店家要求赔偿损失。同时,生产者和店家不能相互推卸责任。店家在确定生产者存在侵权行为后,可以先行向消费者赔付,并在赔付后向生产者追偿。这样的责任追究顺序能够更好地保护消费者的权益。