医疗纠纷处理调解程序详解

一、医疗纠纷处理程序之调解

1. 医患沟通

医疗机构及医务人员有义务尊重患方知情权，应当对患者的病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。

2. 调解

医患双方可以通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见。如果达成一致，应当签订协议书，并由医、患双方签字盖章。

3. 第三方调解

医疗纠纷可以由卫生行政部门的第三方进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。

二、医疗纠纷处理原则

(一) 坚持不以医疗事故鉴定为前置的原则

最高法院规定，审理医疗纠纷案件不再以医疗事故鉴定为前提。这一规定不仅仅是程序上对当事人的安慰，也否定了过去的作法。以医疗事故鉴定为前置，等于将医疗事故的鉴定等同于法院的判决。没有或者没有经过医疗事故鉴定，不仅不能胜诉，甚至连起诉的资格都没有。过去的医疗事故鉴定虽然在一定程度上保护了当事人的合法权益，但由于鉴定委员会常由当地的医疗专家组成，让他们自己进行鉴定，公平性大打折扣，患者也很难相信。

(二) 坚持医患双方地位平等的原则

医生是医院的主宰，是患者的上帝。有些医生并不认为自己是为患者治病、为患者服务，而是认为患者有求于自己。我国长期处于公费医疗的体制下，医生地位高于患者，导致医患关系不平等。在处理医疗纠纷时，应坚持医患双方地位平等的原则，确保患者的合法权益得到保障。

(三) 坚持过错原则

过错原则不仅适用于患者治疗中的过错，还包括在履行医疗合同的整个过程中的过错。即在履行医疗合同中违反了合同法的一般原则，属于有过错的行为。实质上，过错原则就是合同约定的诚实信用原则。如果合同的一方违反了合同原则，就要承担违反合同的责任。