网购产品质量问题运费谁出

网购产品质量问题运费谁出

依据消费者权益保护法规定，网购的产品出现质量问题后，消费者退货的，退货产生的运费由经营者承担。

根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或双方约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品后的七日内退货；如果在七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同的条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

根据上述规定进行退货、更换、修理时，经营者应当承担必要的运输等费用。

网上购物买到非正品要怎么维权

实践中买正品货却收到非正品消费者可以按如下途径维权：

1. 直接找商家要求退货

如果消费者购买到非正品的商品，可以直接联系商家的售后部门进行退换货。一些商家为了增加自家品牌的可信度，会承诺“假一赔三”等服务。然而，由于正品与非正品之间的差异不在于质量问题，因此有些商家可能不承认商品的问题。因此，无论商家是否承认问题，消费者都需要先收集足够的证据，例如商品照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录以及商家的承诺等。

2. 去电商平台投诉解决

在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上都是在电商平台上销售。因此，如果消费者因为商家售卖非正品而遭受欺诈，可以积极向平台投诉该商家。尽管平台并非销售者，但由于网购的关系，平台对商家有一定的管理约束机制。因此，在这种情况下，消费者可以积极寻求平台的帮助来维护自己的权益。

3. 找消费者协会帮忙

根据法律规定，当商家与消费者发生纠纷时，消费者可以积极寻求消费者协会的帮助来解决问题。消费者在寻求消费者协会的帮助时，需要提供相关票据和证据，只要能够证明自己遭受的损失与商家的商品有关即可。

4. 可去法院起诉解决

如果非正品涉及的价值较大，上述途径无法解决根本问题时，消费者可以考虑直接向法院提起诉讼，寻求司法救济。