出境旅游遭“阴阳”合同怎么办

旅游行业中的欺诈行为及应对措施

1、景点缩水

个别旅行社为了增加利润，采取模糊化报景点的手段，导致消费者对旅游行程的景点数量和价格产生误解。实际上，很多景点只是经过而已，没有停留游览的时间。

这种行为属于欺骗消费者，消费者可以通过向相关部门投诉来维护自己的权益。为了避免此类情况的发生，消费者应当与旅行社详细沟通并在旅游合同中明确写下每天的行程安排和景点停留时间。

2、收取“附加费”

一些旅行社将老人和小孩划为“特殊人群”，并加收不等金额的“附加费”。根据相关规定，旅行社不得因旅游者的年龄或职业差异而提出与其他旅游者不同的合同事项，如多收取“附加费”等。除非旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务。

消费者应当了解自己的权益，并在与旅行社签订旅游合同时仔细审核合同内容，确保没有违规收费。如果发现违规行为，消费者可以投诉相关部门。

3、拼团甩团

一些旅行社在消费者报名参加旅游团后，将消费者转给其他旅行社。消费者可能在发团时才发现自己被转移到了其他旅行社。这种行为需要消费者提高警惕。

消费者在报名前应与旅行社签订规范的旅游合同，并明确约定行程的出发地、途经地和目的地，交通、住宿、餐饮服务安排及标准，游览项目及时间，自由活动时间及次数，以及违约纠纷解决机制及责任等。在发生旅游纠纷时，消费者应及时向旅游部门投诉，并妥善保管好书面证据。

4、出境旅游遭“阴阳”合同

一些旅行社为规避法律监管，采取“阴阳”合同的方式。他们可能会在境外目的地推荐自费项目，而这些项目在合同中并没有明确标注。消费者在签订合同时应仔细查看条款，以避免遭遇不必要的消费。

5、购买保险有必要

在外出旅游时，购买保险是非常重要的。旅行社责任保险只能对旅行社责任造成的损失进行赔偿，无法涵盖游客在旅游期间发生的所有意外事故。特别是对于儿童，他们在游玩时更容易发生危险，建议家长为其购买人身意外保险。

购买保险时，消费者应了解保险的赔偿范围，并根据自身情况合理选择保险产品。同时，购买保险后要注意索要发票和保单或保险号。

对于参与高危项目的游客，如攀岩、漂流、滑翔、蹦极等，应特别注意安全提示，并采取自我防护措施。在购买保险时，应咨询保险公司是否覆盖这些高危项目。因为如果发生人身意外伤害，并不在保险范围内，保险公司将不予理赔。