旅游者的法定权利
点击数：1 更新时间：2026-03-26
旅游者享有知悉其购买的旅游产品和服务真实情况的权利。他们有权要求旅行社详细说明包价旅游合同中的行程安排、成团最低人数、服务项目的具体内容和标准、自由活动时间安排、旅行社责任减免信息，以及旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，以及中国法律不宜参加的活动等内容。此外，旅游者还有权要求旅行社在旅游行程开始前提供旅游行程单。
旅游者有权自主选择旅游产品和服务，并有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。如果旅行社未经旅游者要求，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目，或者旅行社的导游、领队强迫或变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目，旅游者有权拒绝。此外，旅游者还可以在旅游行程结束后的30天内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费项目的费用。
除非旅行社有正当理由拒绝，旅游者有权在旅游行程开始前将包价旅游合同中的权利义务转让给第三人，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
如果包价旅游合同订立后，因未达到约定人数不能出团，旅游者不同意组团社委托其他旅行社履行合同，旅游者有权解除合同，并要求退还已收取的全部费用。如果旅游行程结束前，旅游者解除合同，组团社应在扣除必要费用后将余款退还旅游者。此外，如果因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免导致旅游合同不能继续履行，旅行社和旅游者均有权解除合同。如果合同不能完全履行，旅游者不同意旅行社变更合同，旅游者有权解除合同。旅游者解除合同后，有权获得扣除组团社已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后的余款。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务，并有权依法获得赔偿，如果旅游者的人身或财产受到损害。如果景区、住宿经营者将部分经营项目或场地交由他人经营，旅游者有权要求景区、住宿经营者对实际经营者给旅游者造成的损害承担连带责任。如果旅行社具备履行条件，但经旅游者要求仍拒绝履行合同，导致旅游者人身损害、滞留等严重后果，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。
旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。旅游者有权要求旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息予以保密。
旅游者有权要求旅游经营者保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游者有权要求为其提供服务的旅游经营者就正确使用相关设施设备的方法、必要的安全防范和应急措施、未向旅游者开放的经营服务场所和设施设备、不适宜参加相关活动的群体等事项以明示方式事先进行说明或警示。
旅游者在人身、财产安全遇到危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。
如果包价旅游合同在旅游行程中被解除，旅游者有权要求旅行社协助其返回出发地或旅游者指定的合理地点。如果合同解除是由于旅行社或履行辅助人的原因，旅游者有权要求旅行社承担返程费用。
旅游者发现旅游经营者有违法行为，有权向旅游、工商、价格、交通、质监、卫生等相关主管部门举报。如果旅游者与旅游经营者发生纠纷，有权向相关主管部门或旅游投诉受理机构投诉、申请调解，也可以向人民法院提起诉讼。