如何规避医患纠纷

医患关系的特殊性

医患关系是一种特殊的关系，临床医学在医院门诊这个特殊的场合中，要求医护人员在极短的时间内与患者建立起信任和亲密的关系，以便进行诊断和治疗。由于医学是一门实践医学和经验医学，医学的发展不断更新，使得患者在选择治疗手段和方法时更多地依赖于医护人员的建议和指导。这种"信息不对称"的情况使得患者成为弱势群体。

医患关系不和谐的原因

医患关系不和谐是导致医疗纠纷的主要原因之一，主要表现在以下几个方面：1. 医护人员工作忙，沟通时间短；2. 医护人员态度高高在上；3. 医护人员未能充分告知患者，讲话原则性差；4. 医护人员使用生涩的词汇，使患者难以理解。

如何提高工作能力

患者预期与实际治疗结果的差别

医疗纠纷的另一个主要原因是患者对治疗效果的预期与实际结果之间存在差别。这种差别可能是由客观原因引起的，比如目前还没有找到治愈癌症的方法；也可能是由于医护人员的责任或技术问题导致治疗效果与预期有较大偏差。因此，医疗事故可以分为责任事故和技术事故。为了提高医疗工作质量，加强责任意识和提高工作能力是至关重要的。

加强责任意识

医护人员的工作生命与患者的病情和治疗方法密切相关。因此，除了根据循证医学制定和实施最佳的诊疗方案外，医护人员首要的任务是对患者高度负责。缺乏责任意识导致恶性医疗事故的发生，这是一个严重的问题。例如，在某医院曾经收治的一位患者中，由于患者颈部异常的短粗和皮下脂肪较厚，在全身麻醉实施咽部手术后，术后气管套管滑脱几乎导致患者丧命。幸运的是，一位责任心强的医师在下班前例行病房巡诊时发现了这个"险情"，及时进行了抢救，将患者从危险中拯救出来。通过加强医患关系的和谐和提高医护人员的工作能力，可以有效规避医患纠纷的发生，提高医疗工作的质量和安全性。