医疗美容类纠纷中消费者权益保护路径

选择诉讼路径

在医疗美容纠纷中，过去常选择医疗服务合同纠纷作为案由。然而，在《侵权责任法》颁布后，当事人和律师更倾向于以医疗行为侵害当事人生命和健康权利为由提起诉讼，主要依据医疗行为中的医疗过错。

消费者权益保护路径

医疗美容纠纷的维权可以通过消费者权益保护路径进行，原因如下：

1. 非社会必需品医疗美容行为与其他医疗行为相比，不属于社会必需品。医疗美容费用高昂，社会保障作用较弱，更加强调消费性质。因此，接受整容服务的人应被视为消费者而非患者。

2. 消费者权益保护法的举证责任消费者权益保护法对消费者更为有利。要确定侵权责任成立，需要满足行为人的主观过错、行为的违法性、实际损害事实以及损害与行为之间的因果关系这四个要件。对于消费者而言，举证责任能力受限，举证责任过重。除非符合《侵权责任法》第58条的规定，医方才需承担过错责任。然而，美学损失、患者心理预期与实际差距等问题很难通过医疗鉴定结论体现出来。与此相比，从消费者权益保护法的角度来看，举证难度较低。目前，许多私立美容医疗机构存在广告宣传与实际服务不符的情况，而广告本身则是较容易获得的证据。因此，患者更容易证明医方存在欺诈和不诚信行为。

3. 保护力度大侵权责任较违约责任更具保护力度。考虑到患方的精神损失，补偿原则要求给予相应补偿。而消费者权益保护法在人身和精神损害赔偿的基础上，增加了对欺诈行为的惩罚性赔偿，加大了对消费者的赔偿力度。

4. 消费者协会介入在过去的诉讼路径选择中，医疗美容纠纷的介入多由医疗纠纷委员会负责，该委员会具有较强的专业性。然而，患方对其的信任度并不高。消费者协会作为维护消费者权益的第三方，从消费者的利益角度出发介入纠纷，联动各方解决问题，更容易平衡各方利益。

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