消费者维权诉讼时效的法律规定

一、民事诉讼时效的规定

根据《民法总则》第一百八十八条的规定，请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。如果法律另有规定，则按照其规定执行。诉讼时效期间的计算从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起开始。如果法律另有规定，则按照其规定执行。但是，如果距离权利受到损害之日起已经超过二十年，人民法院将不予保护；但在特殊情况下，人民法院可以根据权利人的申请决定延长诉讼时效。

二、消费维权投诉时效

1、向工商行政管理机关申诉的时效根据国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定，如果消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已经超过一年，工商行政管理机关将不予受理。2、向人民法院起诉的时效根据《民法通则》的规定，涉及身体伤害、商品质量不合格、租金被延付或者拒付、寄存财物被丢失或者损毁的诉讼，诉讼时效为一年。如果超过五年再来申诉或者起诉，将丧失法律赋予的权利。3、“三包”时效关于商品修理、更换、退货责任的“三包”时效有以下规定，消费者应当熟记：- 商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。- 商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。- 在三包有效期内修理时，如果修理者自身的原因使修理期超过了30日，消费者有权要求免费调换同型号同规格的产品。- 修理者修理的产品应保证能够正常使用30日以上。- 在“三包”有效期内修理时，如果因为生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。“三包”有效期根据不同商品有不同规定，消费者应当了解：- 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，除收录机、吸排油烟机主机为半年外，电视机、自行车、录像机、空调等16种商品主机的“三包”期为1年，主要部件分别为1至3年。- 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，除电池、外接有线耳机分别为6个月和3个月外，主机和其他配件的“三包”期为1年。- 根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，除无绳电话充电电池为半年外，整机和功能装置的其他部件的“三包”期为1年。