免费赠品造成损害可以要求索赔吗
点击数:20 更新时间:2024-09-22
现实中,商家在进行销售的时候,往往会通过赠送赠品来吸引顾客,但对于赠送的赠品,可能质量上面就会相对要差一些,免费赠品造成损害可以要求索赔吗,手心律师网小编通过你的问题带来了“免费赠品造成损害可以要求索赔吗”的内容,希望对你有帮助。
免费赠品造成损害的索赔权利
依据消费者权益保护法的规定
根据我国《消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者有责任确保所提供的商品或服务符合人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品和服务,经营者应向消费者提供真实的说明和明确的警示,并说明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使按照正确的使用方法或接受服务,仍然可能对人身和财产安全造成危害,应立即向相关行政部门报告并告知消费者,并采取措施防止危害发生。所谓的“免费”仅是商家为吸引消费者而采取的一种营销手段,是商家经营过程中的一环,不能因为是免费赠送而忽视产品应具备的性能和质量标准。因此,“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
买一赠一的法律性质
买一赠一等行为并非民法上的纯粹无偿赠予,而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物,实际上与商家达成了“买一赠一”的合同,商家在合同成立后有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家相关标准,是合格的产品,而不能欺骗消费者。
销售者应履行的义务
《部分商品修理更换退货责任规定》中的规定
《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》规定了销售者应履行的义务:(1) 不能销售自行车、彩电等18种商品,无法保证实施“三包”规定的商品;(2) 保证销售产品的质量;(3) 执行进货检查验收制度,不准销售不符合法定标识要求的商品;(4) 在销售产品时,应进行开箱检验、正确调试,介绍使用和维护事项,说明“三包”方式和修理单位,提供有效发票和“三包”凭证;(5) 妥善处理消费者的查询和投诉,并提供相关服务。由此可见,一旦商品售出,消费者完全有权就产品质量问题向销售者交涉,而销售者也有义务履行“三包”责任,不能采取“商品售出,概不负责”的态度和做法。