网购店家违约该如何维权
手心律师网首页 > 法律知识 > 侵权责任 > 特殊侵权 > 其他特殊侵权法律知识

网购店家违约该如何维权

点击数:16 更新时间:2024-01-14

 
100088
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。

网购违约维权指南

一、合同违约构成

合同的成立是指当事人就合同的主要条款达成一致。当店家在网上发布商品并标明价格时,即视为向不特定人发出要约,而顾客下单并付款则构成承诺。因此,双方之间的合同已经成立,若店家不履行支付义务,则构成违约。

二、违约后果

当履行期限到来时,若一方当事人有履行能力却无正当理由拒绝履行合同全部义务,则构成违约。违约后果包括:

  1. 债权人可以依法解除合同,并要求赔偿损失;
  2. 债务人拒绝履行后,非经债权人同意原则上不得随意撤回。债权人有权以对方违约致使债务履行已成为不必要的理由拒绝受领,并可要求支付违约金或赔偿损失;
  3. 在双方都有义务的合同中,债务人因违约而丧失同时履行的抗辩权,债权人有权拒绝履行;
  4. 若债务有担保,债权人可以要求担保人履行担保义务。在物权担保中,债权人可以行使担保物权,以满足债权的实现;
  5. 债权人认为需要履行的,可以依法请求强制履行,但不得违反《合同法》第110条的规定,并可要求债务人支付违约金或赔偿损失。

三、网购维权手段

在我国,消费者遇到网购违约情况时,可以采取以下维权手段:

  1. 直接联系店家,要求履约。消费者可以要求店家履行合同义务,送达商品或退还价款。如果店家同意履行购物合同或解除合同,则问题可以迅速解决。
  2. 联系购物平台客服。如淘宝、京东等平台提供了完善的服务平台,对店家有约束和惩罚机制。消费者可以先找平台帮忙解决,这是最快最便捷的手段。
  3. 找消费者协会或店家所在工商部门。若店家存在恶意欺诈等不法行为,消费者可以向消费者协会或店家所在工商部门投诉。然而,对于网购而言,消费者和店家相距甚远,该维权手段并不便利。
  4. 向法院起诉。若购物合同涉及较大金额,且以上几种方式无法维权,消费者可以直接向店家所在地法院起诉,通过法院判决来维护自己的权益。在案例中涉及数万澳元的钻戒,法院程序是最佳选择。

特殊侵权热门知识

  1. 高空坠落物的责任认定如何判断是哪一方
  2. 高处坠落事故的法律责任与分类
  3. 施工场所行人受伤的责任与维权
  4. 高危作业侵权的举证责任
  5. 高度危险作业及责任概念解读
  6. 高空抛物砸坏阳台玻璃:物业的法律责任分析
  7. 高空抛物行为的法律责任及补偿
特殊侵权知识导航

侵权纠纷解决方案

  1. 职务侵权纠纷
  2. 因建筑物倒塌而发生的侵权纠纷如何救济
  3. 义务帮工人在帮工过程中致人损害如何维权
  4. 义务帮工人在帮工过程中遭受损害如何维权
  5. 网站等网络服务提供者收到律师函该如何应对
  6. 网络服务提供者应承担连带责任的情形
  7. 人身损害赔偿纠纷处理

热门合同下载

  1. 耗材采购合同范本
  2. 合作协议书
  3. 转让上海公司股权范本
  4. 家庭暴力离婚协议书范本