点击数:1 更新时间:2025-07-15
根据经营者管理不善或操作不慎等原因导致衣物局部损坏,但不影响正常穿着的情况,经营者应以修补为主,并赔偿金额不超过洗衣费的10倍。
如果衣物丢失、损坏或丧失穿用价值(不包括皮衣清洗),经营者应赔偿金额不超过洗衣费的20倍。
对于约定保值清洗的高档、名贵衣服,如果经修补后仍具有穿着价值,经营者应按照保值金额的30%进行赔偿;如果衣物丧失穿用价值,经营者应全额赔偿按照保值金额。
套装的赔偿原则上以件计算,其中衣物与裤子的比例为6:4。
对于干洗消费和其他消费,消费者应注意保留洗衣凭证和购衣凭证。如果没有购衣凭证,可以参考市场价格来确定赔偿金额。在与洗衣店协商时,消费者应保持冷静,并避免使用不友好的口气,以免适得其反造成自己的损失。
然而,在现实生活中,并不是所有人都有保留购物凭证的习惯。此外,同款衣物的价格可能会有很大波动,例如刚上市时价格较高,而换季时则会大幅打折。同时,一些款式的服装已经停产,市场参考价也很难确定。这些情况给消费者维权带来了很大的困扰。因此,在这种情况下,消费者需要进行良好的沟通和协调,确保自己的权益不受损害。
对于那些名贵的衣物,消费者在送干洗之前可以与洗衣店签订合同,约定损坏时的赔偿方式。然而,大部分洗衣店可能会觉得这样太麻烦而不愿意合作。如果协商无果,消费者可以选择向法院提起诉讼来维护自己的权益。