点击数:1 更新时间:2025-06-08
1、书面投诉:消费者应向消费者协会提交书面投诉,有些协会也接受传真方式的投诉。
2、明确的投诉对象:消费者应明确被投诉方,并提供准确的地址。
3、明确的投诉理由:消费者应明确投诉的理由,并陈述自己的要求,确保事实真实。
4、提供凭据和证明材料:消费者在投诉时应提供购买商品和接受服务的凭据的复印件以及相关证明材料。
5、联系方式:消费者应留下便于联系的地址和电话。
为了及时维护您的合法权益,在投诉之前,您应该先通过电话向所在地的消费者协会咨询,并提交书面投诉资料,请求调解。
1.购买商品不是用于个人消费,而是用于生产或销售的投诉(不包括农民购买自用的生产资料)。
2.企业之间的经济纠纷的投诉,包括个体工商户。
3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。
4.无法提供被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。
5.司法、行政部门已受理的投诉。
6.不符合国家有关规定的投诉。
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者的权利的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者的义务的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。