快递损坏赔偿法律规定

邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿

根据第五章第四十五条的规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿适用本章的规定。对于邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用相关民事法律的规定。邮件的损失包括邮件丢失、损毁或者内件短少。

邮政企业对平常邮件的损失赔偿责任

根据第四十六条的规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但如果邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的情况除外。

邮政企业对保价的给据邮件的损失赔偿

根据第四十七条的规定，对于保价的给据邮件丢失或者全部损毁的情况，邮政企业将按照保价额进行赔偿。对于部分损毁或者内件短少的情况，邮政企业将按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失进行赔偿。

邮政企业对未保价的给据邮件的损失赔偿

对于未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的情况，邮政企业将按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于挂号信件丢失、损毁的情况，邮政企业将按照所收取资费的三倍进行赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示和提供给用户的给据邮件单据上明确载明上述规定。

邮政企业的赔偿责任限制

如果邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行相关规定义务的情况，邮政企业将无权援用相关规定限制赔偿责任。

邮政企业不承担赔偿责任的情况

根据第四十八条的规定，邮政企业不承担因不可抗力造成的给据邮件损失的赔偿责任，但保价的给据邮件的损失除外。此外，邮政企业也不承担因所寄物品本身的自然性质或者合理损耗，以及寄件人、收件人的过错所造成的给据邮件损失的赔偿责任。

用户查询和赔偿要求

根据第四十九条的规定，用户在交寄给据邮件后，对于国内邮件，可以在自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询；对于国际邮件，可以在自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。邮政企业应当在规定的时间内将查询结果告知用户。如果查询期满仍未查到邮件的，邮政企业将按照相关规定进行赔偿。

邮政汇款的查询和赔偿要求

对于邮政汇款，汇款人可以在自汇款之日起一年内持收据向邮政企业查询。邮政企业应当在规定的时间内将查询结果告知汇款人。如果查询期满仍未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。