快递丢失如何赔偿

　　随着网购的发展，快递行业也越来越火了，但是随之而来的也是很多的意外，快递的损坏、丢失也接踵而来！那么快递丢失如何赔偿呢？下面手心律师网小编为你详细介绍！根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

　　１、快件发生丢失赔偿应主要包括：

　　（１）应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

　　（２）对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；

　　（３）对于没有购买保价的快件，根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

　　２、快件损毁赔偿应主要包括：

　　（１）完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；

　　（２）部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

　　３、内件不符赔偿应主要包括：

　　（１）内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；

　　（２）内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”

　　《快递市场管理办法》规定：

　　快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价（买了保险），按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

　　《合同法》规定：

　　如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

　　快递丢失怎么索赔维权？

　　１、遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人　等信息，要拍摄清楚。

　　２、打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，最好能电话录音（可下载录音Ａｐｐ软件，见附图中推荐软件，可根据个人喜好选用　）。证据越多越好。

　　３、在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。可通过单号在各大快递官网查询。

　　４、若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站，点击“消费者申诉”。注册账号后，可提起申诉，同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。申诉网址：ｓｓｗｚ．ｓｐｂ．ｇｏｖ．ｃｎ

　　５、按照申诉网站信息栏目，依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。提交申诉后，随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。

　　６、一般快递公司会在接到邮政局督办后，主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任，可保持较强硬态度，不要绕进他们设置的陷进中。对快递人为损坏的物品，要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音，可参考上述步骤。

　　７、后续，邮政局工作人员会回访电话沟通确认，要将事情经过说清楚，并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈，任何情况务必留好证据。若仍然不能获得赔偿，可反复尝试投诉，只要有物证和人证，就极有可能申诉成功。

　　以上就是手心律师网小编为您整理的全部内容。通过阅读以后，大家应该对所遇到的问题更加清楚了。如果还有什么疑问欢迎给我们留言，也可以登录我们的手心律师网网站进行详细咨询，我们会有专业的律师团队为您解答。希望以上内容能帮助到您！