商场强制消费怎么处理

商场强制消费的法律处理方式

一、强制消费的处理措施

当商场存在强制消费行为时，可以采取以下处理措施：

1. 积极协商：首先应与对方进行积极协商，争取解决问题。

2. 工商部门申诉：如果协商不成，可以向工商部门进行申诉，寻求相关部门的介入和调解。

3. 法院起诉：如果工商部门的介入和调解无效，可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。

4. 报警：在情节严重的情况下，可以向警方报案，寻求法律保护和处理。

二、强制消费的法律后果

根据情节的轻重，强制消费可能会产生不同的法律后果：

1. 轻微情节：对于轻微的强制消费行为，适用《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条，可判处10日以下拘留或罚款。

2. 严重情节：对于严重的强制消费行为，适用《中华人民共和国刑法》第二百二十六条，可判处七年以下有期徒刑或拘役并处罚金。

情节严重的标准包括：

1. 促成不公平交易，非法获利数额较大；

2. 多次强迫交易；

3. 社会影响恶劣；

4. 给被害人及其家庭带来严重后果；

5. 强迫交易严重扰乱市场；

6. 两人以上共同实施强迫交易。

消费者权益受损的索赔对象

消费者在购买、使用商品时，如果其合法权益受到损害，可以向以下对象索赔：

1. 销售者

消费者可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，如果责任属于生产者或其他销售者，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。关于产品瑕疵责任，诉讼时效为1年。

2. 生产者

消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身或财产损害，可以向生产者要求赔偿。如果责任属于销售者，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。关于产品缺陷责任，诉讼时效为2年，但最长不超过首次交付最初消费者10年期间。

3. 变更后的企业

如果消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，是由于原企业的分立或合并导致的，可以向承受其权利义务的变更后企业要求赔偿。

4. 违法经营者和营业执照持有人

如果使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害了消费者的合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5. 展销会和柜台的举办者

如果消费者在展销会或租赁柜台购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者或柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

6. 经营者和广告经营者

如果消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务而受损，可以向经营者要求赔偿。如果广告的经营者发布虚假广告，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称和地址的，应当承担赔偿责任。