律师拨打电话的技巧有哪些

如何培养律师的主动拨打电话的营销意识

有人认为律师不需要进行营销，因为他们不是销售员。然而，律师实际上销售的是自己的法律服务。法律服务与商品不同，无法简单地划分优劣和等级。因此，律师必须学会宣传和营销。在如今这个时代，只靠口碑已经不够了。律师必须主动出击，积极拨打电话，培养主动营销的意识。

一、提前做好准备

每次拨打电话之前，律师都应该意识到一通电话可能意味着一个潜在的案源。只有有了这种认识，律师才能对每一通电话保持认真、负责和坚持的态度，从而为自己注入必然成功的积极动力。在拨打预约电话之前，律师可以先了解预约的情况，并设想当事人可能会提出的问题，做好相应的准备。只有这样，律师在电话沟通过程中才能有的放矢，不至于在面对不熟悉的问题时手忙脚乱。

二、抢占先机

在互联网+时代，律师在互联网上进行网络营销已经变得日益激烈。当事人很容易找到一个或多个律师进行法律咨询。因此，当接到当事人的预约后，律师应该在第一时间给客户打电话。这一秒钟的差距是非常重要的，它代表着律师的重视、尽职、态度和服务。如果律师稍微晚一秒钟打电话，可能客户就已经联系上其他律师，案源可能就会流失。

三、善于抓住当事人的重点

当事人在咨询过程中可能会讲很多与案件相关的内容，但往往没有重点。有时候律师听了很久，却不知道当事人在说什么，也不知道他们要咨询什么。有的当事人由于急于获得答案而缺乏对案件的复述能力，有时候还会因为心情急躁而?虏磺濉Ｔ谡庵智榭鱿拢墒Ρ匦胍凶愎坏哪托模朴谇闾肌⑹崂砗透爬ǎ】炖斫獾笔氯说男枨螅プ∷枪刈⒌闹氐恪

四、掌握回答的分寸

电话沟通是一门艺术。在回答当事人的法律咨询时，律师要善于抓住当事人的痛点，同时抓住案件的要害，简洁明了地表达自己的观点。如何把握好这个度并不容易。如果律师把自己的观点全部透露出来，当事人可能就不需要律师了。但是如果律师遮遮掩掩，不愿意发表任何观点，坚持要当事人到律所详谈，可能当事人会觉得麻烦而放弃律师，或者误以为律师没有能力立即回答他的问题。因此，在回答当事人问题时，律师要掌握好分寸，回答得当，以提高案源转化率。

五、换位思考

在解答当事人的咨询问题时，有些律师往往把解答变成了一堂课堂上的背书，给当事人讲一大堆法律名词和复杂的逻辑关系，让当事人头昏脑涨。律师之所以讲了很久，当事人却没有理解，是因为律师没有意识到自己面对的是怎样的听众，没有正确把握当事人的基本知识水平和理解能力。因此，律师在解答当事人问题时要换位思考。

一个优秀的律师不仅应该在专业知识上扎实，经验丰富，还应该是一位善于沟通的语言学家。面对当事人时，律师应尽量避免使用当事人不懂的法律术语，而是使用当事人熟悉的事物来进行比喻和解释，用通俗易懂的语言表达复杂的法理和法律条文。只有这样，律师和当事人才能实现良好的沟通，建立起彼此的信任。

六、做一个负责任的好律师

律师在对待当事人时应该做到以下几点：对当事人遇到的麻烦表示同情；在探讨案情时让当事人感到安全感、信任感和信心；努力了解当事人的真实处境；让当事人了解案件的办理过程；让当事人感受到你的尽心尽力。

在进行网络营销时，律师的重要手段之一是回答网友提出的法律咨询问题。虽然不是面对面，但通过回答问题的态度，网友同样可以感受到律师的专业素质、人品和操守。

七、留下联系方式

在与当事人的电话沟通结束后，无论当事人是否有委托律师的意向，律师都可以在事后向当事人发送一条短信，留下自己的姓名、律所、电话等联系方式，或者让当事人添加自己的微信。通过主动留下联系方式，一方面可以避免当事人因为找不到联系方式而无法成功委托律师，另一方面，也可以为律师积累客户资源和人脉，获得更多潜在案源。