顾客在商场摔倒有精神损害赔偿金吗

商场顾客摔倒是否有精神损害赔偿金的问题

索要精神损害赔偿金的条件和影响因素

当顾客在商场摔倒并且遭受严重精神损害时，他们可以要求索取精神损害赔偿金。然而，在实践中，影响精神损害赔偿金的因素有很多。这些因素包括赔偿义务人的赔偿能力、法院所在地的经济水平、损害造成的后果、受害人对于损害结果存在的过错程度、案件的恶劣程度等等。因此，不同案件的精神损害抚慰金数额也会有所不同。

商场顾客摔伤的处理程序

1. 迅速控制事态：第一时间通知负责人，商场组织人员查明事故原因，并查看顾客的伤情。根据伤情的轻重，决定是否需要将顾客送往医院治疗，并现场拍照留存。

2. 通知保险公司进行赔付：物业公司根据顾客受伤情况，通知保险公司进行赔付。这通常是通过第三者责任险来实现的。

3. 隐患整改或完善：商场应对设施上存在的隐患进行整改或完善，以确保顾客的人身安全，从而防止类似事故再次发生。

第三方责任

根据实际情况判断过错的大小，并承担相应的责任。如果商场未能提供范围内的安全保障义务，例如由于地面湿滑导致顾客摔倒和受伤，那么商场应承担消费者的人身安全责任。然而，如果消费者存在过错，商场可以适当减轻责任。因此，商场在顾客摔倒的情况下，只有在未尽到安全保障义务的前提下才需要承担赔偿责任。

法律依据

根据《侵权责任法》第三十七条第一款的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，如果未尽到安全保障义务，导致他人受到损害，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第七条规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，并要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。此外，该法第18条还规定了经营者对消费者的安全保障义务。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，如果未尽合理限度范围内的安全保障义务，导致他人遭受人身损害，赔偿权利人可以请求其承担相应赔偿责任。