车祸保险理赔流程

1. 报案

在发生车祸后，被撞人需要向保险公司的理赔部门报案。保险公司内勤会要求被撞人填写《业务出险登记表》以记录出险情况。同时，内勤会查阅保单副本和复印保单、保单副本和附表，确认保险标的在保险有效期限内或出险前已交费。被撞人还需要填写《出险立案查询表》以立案，并根据报案顺序编写立案号。保险公司会向被保险人发放相关索赔单证，并告知索赔手续和方法。

2. 查勘定损

保险公司的检验人员会在接到通知后的1个工作日内完成现场查勘和检验工作。如果受损标的在外地，可以委托当地保险公司在3个工作日内完成检验。检验人员会要求被撞人提供相关单证，并指导被撞人填写索赔单证。

3. 签收审核索赔单证

营业部和各保险支公司的内勤人员会审核被撞人提交的赔案索赔单证。对于手续不完备的赔案，内勤人员会向被撞人说明需要补交的单证，并退回给被撞人。对于单证齐全的赔案，内勤人员会在《出险报告(索赔)书(一式二联)》上签收后，将黄色联交还给被保险人。索赔单证及相关资料会整理后交给产险部核赔科。

4. 理算复核

核赔科的经办人会审核内勤交来的资料。对于单证手续齐全的赔案，经办人会在交接本上签收。所有赔案必须在3个工作日内进行理算，并由核赔科负责人进行复核。

5. 审批

产险部权限内的赔案会交给主管理赔的经理进行审批。超过产险部权限的赔案会逐级上报。

6. 赔付结案

核赔科经办人会将已完成审批手续的赔案编号，并将赔款收据和计算书交给财务进行划款。财务在确认赔付后，除赔款收据和计算书红色联外，其余文件会被取回。

交通事故损害赔偿

一般情况下，交通事故损害赔偿的项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、残疾用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、交通费、住宿费、精神抚慰金和财产直接损失。根据交警出具的交通事故责任认定书，责任会被划分并按照责任比例进行赔付。首先，保险公司会在保险限额内进行赔偿。如果赔偿金额不足，剩余部分会按照责任比例由车主或责任人进行赔偿。