车辆发生人伤事故处理流程

车辆发生人伤事故处理程序

一、报案

事故发生后，各方车辆应停在原地，保留现场，并立即向保险公司和交警部门报案。如果有人员伤亡，应立即送往医院。除非事发地段比较荒凉或无车经过，尽量不移动事故车辆，以免影响事故责任认定。

二、现场处理

交警部门到达现场进行调查取证，并暂扣事故车辆、司机的驾驶证和车辆的行驶证。一般情况下，交警处理的事故不需要保险公司查勘人员再到现场查勘。

三、责任认定

交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达责任认定书。如果当事各方对事故责任认定不服，应在收到责任认定书后十五日内向交警部门提出复议或向人民法院提起诉讼。

四、伤者治疗

1、伤情诊断

医生对伤者进行检查，出具病历和诊断证明，并决定是否需要住院治疗。

2、住院治疗

医生对伤者进行治疗。

3、出院手续

如果主治医生认为伤者无需继续住院治疗，伤者应办理出院手续，开具出院证明。出院证明应注明注意事项、休养时间、护理时间和护理人数。如果伤者拒绝办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。如果伤者出院后需要继续治疗，医生应出具继续治疗费用预估证明，合理的费用保险公司可以赔付。

4、伤残评定

伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定。如果达到伤残等级，应取得伤残等级证明。

5、医疗担保和预付费用

当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司申请预付医疗费用。凭医生出具的医疗费用预估证明和已交费用清单，可以获得不超过所需费用50%的预付款。

6、医疗核损

保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。

五、车辆定损修理

1、送车至定损中心并通知保险公司进行定损。

2、修理厂进行车辆维修。

3、车主提取修好的车辆。

六、交通事故赔偿调解

1、伤者治疗结束后，事故各方可以到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可以到法院提起诉讼。法院和交警大队会根据事故各方提供的证明材料，依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解。当事各方对调解结果不满意，可以向上级人民法院提起诉讼。

2、涉及保险赔偿的事故，在向法院提起诉讼时，可以请求保险公司作为第二被告或第三人（在厦门岛内法院只允许保险公司作为第三人，岛外可以作为被告）。

七、提交单证进行索赔

支付相关费用，收集索赔资料并提交给保险公司办理索赔手续。

八、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

九、赔付

保险公司财务人员根据理赔人员的理算结果，将赔款划拨到车主指定的账户。