家人被车撞了怎么处理

家人被车撞了怎么处理

一、交通事故索赔程序

在家人遭受交通事故后，首先应当立即报警。

公安机关在处理交通事故时，需经过以下程序：首先，查明交通事故原因；其次，认定交通事故责任；最后，确定交通事故造成的损失情况。在此之后，公安机关将召集当事人和相关人员进行损害赔偿的调解。

调解期限为三十日，但公安机关认为必要时可以延长十五日。对于交通事故致伤的情况，调解从治疗终结或者定残之日起开始；对于交通事故致死的情况，调解从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；对于仅造成财产损失的交通事故，调解从确定损失之日起开始。

如果调解达成协议，公安机关应当制作调解书，并由当事人、相关人员和调解人签名，并加盖公安机关印章。调解书生效后，公安机关应当将其分别送交当事人和相关人员。如果调解期满后未达成协议，公安机关应当制作调解终结书，并由调解人签名，并加盖公安机关印章，分别送交当事人和相关人员。如果经调解后任何一方不履行协议，公安机关将不再进行调解，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

二、与保险公司进行索赔

立案查验

在接到出险通知后，保险公司应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，并查对保险单，登记立案。

审核证明和资料

保险公司将对投保人、被保险人或者受益人提供的相关证明和资料进行审核，以确定保险合同的有效性，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生地点是否在承保范围内等。

核定保险责任

在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金请求后，保险公司将经过对事实的查验和对各项单证的审核，及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。

履行赔付义务

在核定责任的基础上，保险公司对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。如果保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定，保险公司应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

保险公司按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后，保险理赔事宜就告结束。如果保险公司未及时履行赔偿或者给付保险金义务，就构成违约行为，按照规定应当承担相应的责任，即“除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”。这里的赔偿损失指的是保险人应当支付的保险金的利息损失。

为了确保保险公司依法履行赔付义务，同时保护被保险人或者受益人的合法权益，明确规定任何单位或者个人都不得非法干预保险公司履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。