旅游投诉范围你知道几条
点击数：10 更新时间：2024-11-08
旅游经营者单方违约的情况包括擅自变更合同内容或只收钱不提供服务。游客在遇到这种情况时应该立即进行交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。
如果旅游经营者提供的旅游服务明显低于合同约定的标准，例如住宿不符合约定的星级要求，游客有权要求旅游经营者履行合同约定的服务标准。
如果旅游经营者造成游客行李物品损失，游客可以要求旅游经营者赔偿损失。
如果旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害，游客可以要求旅游经营者承担赔偿责任。
如果旅游经营者欺诈游客，损害游客利益，例如向游客推荐假冒伪劣产品或中途擅自增加费用，游客可以要求旅游经营者赔偿损失。
如果旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费，游客可以向相关部门投诉。
除了以上列举的情况，还有其他损害游客利益的行为，游客可以要求旅游经营者承担相应的责任。
向相关部门投诉的时效为60天，从投诉者知道或应知道权利被侵害时计算。
根据规定，旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上，或者存在其他不合理低价行为，都可以被认定为不合理低价游。
游客在选择低价游时要慎重，签订合同时要详细了解旅游线路、行程、服务标准等内容，并明确旅行社的责任和义务。
游客可以通过双方协商、调解、仲裁或提起诉讼等方式维护自己的权益。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天。
旅行社如果要指定具体购物场所或安排另行付费的旅游项目，需要在旅游合同中明确，并与游客协商一致。游客在旅行过程中如果被强迫购物或非自愿参加额外旅游项目，有权要求退货、垫付货款或退还费用，并保留相关证据以便理赔。
天价消费行为包括擅改计量单位、漫天要价、不明码标价误导消费者等手段。
游客可以向物价工商等部门投诉，维护自己的合法权益。
根据相关法律规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍。
消费者在购买食品和享受服务时应保持清醒和理智，询问价格并保留小票和发票作为维权凭据，及时向有关部门举报维权。
旅游中可能遇到的安全事故包括食品安全事故、治安事故、交通事故、火灾事故、摔伤、挤伤、地震、泥石流、山体滑坡等。
根据最高人民法院的规定，旅游经营者和旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害或财产损失的，旅游者有权要求旅游经营者和旅游辅助服务者承担责任。
旅游途中遇到交通事故时，游客可以通过诉讼向车方主张侵权责任，或根据旅游合同向旅行社主张违约责任。旅行社承担赔偿责任后，可以向侵权方追偿。
旅游保险包括旅行社责任险、旅游意外险和高风险投保。游客可以根据自身情况选择合适的保险，以减少旅行风险。