旅游纠纷精神赔偿是怎样的
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旅游纠纷精神赔偿是怎样的

点击数:27 更新时间:2024-01-31

 
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在日常生活中,我们都知道对于精神伤害来说是非常复杂的,处理起来也比较麻烦,由于其比较难定义,所以需要讲求一定的方式方法,下面手心律师网小编为大家介绍一下关于旅游纠纷精神赔偿是怎样的,希望大家可以多加了解。

旅游纠纷中的精神损害赔偿问题

违约赔偿与精神损害

旅行社未按合同约定提供服务,例如擅自延长购物时间、缩短游览时间、增加或减少服务项目等,都属于违反合同约定的行为。旅行社应按约定或旅游者遭受的损失进行赔偿,但不包括精神损害赔偿。然而,旅游活动本身包含物质和精神享受两个方面。根据赔偿的补偿性原则,除了物质赔偿外,旅行社还应对游客的精神享受损失进行赔偿。因此,游客要求精神损害赔偿是合理的,但法律并不承认该精神不愉快能达到精神损害的程度。

侵权责任赔偿与精神损害

大多数侵权责任不涉及精神损害赔偿。侵权责任主要包括停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响和恢复名誉等方式。例如,不小心损坏他人车辆,侵权人只需修好车辆,无需进行精神损害赔偿。并非所有精神损害都有经济赔偿。精神损害赔偿与旅游者的人身伤害有关。如果旅游者的损害轻微,旅行社及时提供医疗救治、赔偿医疗费用和误工费等,无需赔偿精神损害。因为在一定范围内,人们必须承受和忍耐一些损害,只有在损害严重的情况下,旅行社才需要赔偿精神损害。

严重人身伤害与精神损害

如果旅行社对旅游者造成严重人身伤害,并导致长时间住院或死亡,旅行社的行为不仅造成了旅游者的人身伤害,还给旅游者及其家属带来了严重的精神损害。在这种情况下,旅游者或家属请求精神损害赔偿通常会得到法院的支持。然而,具体情况还取决于主审法官的判断。

精神损害赔偿的适用条件

我国《民法通则》规定了精神损害赔偿的适用范围。只有在侵害公民、法人的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权以及公民的肖像权时,才可以适用精神损害赔偿制度。最高人民法院在2001年发布的司法解释中更明确地规定了精神损害赔偿的适用情形:

  1. 侵害生命权、健康权、身体权;
  2. 侵害姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;
  3. 侵害人格尊严权、人身自由权;
  4. 违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私权或其他人格利益;
  5. 监护权被侵犯,致使亲子关系或近亲属间的亲属关系遭受严重侵害;
  6. 具有人格象征意义的特定纪念物品受到永久性灭失或毁损;
  7. 非法利用、损害遗体、遗骨,或以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害遗体、遗骨。

旅游合同纠纷中的精神损害赔偿问题

旅游合同纠纷是由于旅行社未能按照合同约定向游客提供服务,例如餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等服务质量存在缺陷,给游客造成财产损失。旅行社对此承担的民事责任是违约责任,包括赔偿经济损失、继续履行、采取补救措施和承担违约金等。

由于精神损害赔偿制度只适用于侵权纠纷,而不适用于合同纠纷,旅游合同纠纷并不适用精神损害赔偿。尽管旅行社的违约行为可能导致游客在心理和精神上的不愉快,但并未造成游客的精神痛苦,不满足《民法通则》中精神损害赔偿的适用条件。因此,在处理旅游合同纠纷时,游客提出精神损害赔偿请求是没有意义的。然而,在调解旅游合同纠纷时,考虑到旅游活动本身具有一定的精神愉悦因素,责令旅行社向游客赔礼道歉往往有助于解决纠纷,使旅行社不能仅以赔礼道歉等非财产责任方式来替代违约赔偿责任。

延伸阅读
  1. 如何认定旅游合同纠纷精神损害赔偿
  2. 精神损害赔偿的法律依据与理由
  3. 旅游合同违约有精神损害赔偿吗
  4. 旅游合同纠纷精神损害赔偿如何认定
  5. 旅游纠纷精神损害赔偿可以拿到吗

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