旅游途中发生意外谁来赔偿

旅游途中发生意外的赔偿责任

在旅游过程中发生意外事故时，旅行社不能将自己的主要责任完全免除。即使旅途中发生的事故不是由旅行社造成的，最终责任仍由旅行社承担。

一般情况下，在签订旅游合同之前，旅行社和游客会通过合同条款确定旅游过程中的责任承担。然而，旅行社往往会过度约定免责条款，将旅途意外归为其中之一。

合同条款大致如下：对于因旅游者自身原因或第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致的人身损害或财产损失，旅行社不承担赔偿责任。

根据上述条款以及我国现行法律的规定，由于这种约定是旅行社为了免除自身责任而排除主要权利的格式条款，因此是无效的。因此，即使旅途中发生意外事故，旅行社仍需履行安全保障义务。

具体的法律依据是：

《合同法》第五十三条规定，合同中的以下免责条款无效：

1. 造成对方人身伤害的；
2. 因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

对旅行社不满意，可以投诉吗

如果游客对旅行社不满意，当然可以进行投诉。根据规定，以下情况下游客可以对旅行社进行投诉：

1. 认为旅游经营者未履行合同或协议；
2. 认为旅游经营者未提供符合价值和质量的旅游服务；
3. 认为旅游经营者故意或过失造成行李破损或丢失；
4. 认为旅游经营者故意或过失造成人身伤害；
5. 认为旅游经营者欺诈损害投诉者利益；
6. 旅游经营单位员工私自收受回扣和索要小费；
7. 其他损害投诉者利益的情况。

旅游投诉的时效

根据《旅游投诉暂行规定》，投诉旅行社需要了解以下几种时效：

1. 投诉时效：受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天。投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时开始计算，特殊情况下，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
2. 受理时效：投诉管理机关接到投诉书或口头投诉后，经审查后会在7天内做出是否受理的决定。若不受理，将向投诉方说明理由。