国家网信办约谈支付宝：保护个人信息的重要性
点击数：7 更新时间：2025-05-07
国家网信办最近约谈了涉及“支付宝年度账单事件”的企业负责人，指出他们收集和使用个人信息的方式不符合《个人信息安全规范》，违反了《个人信息保护倡议》，要求他们对支付宝平台进行全面排查和专项整顿。支付宝和芝麻信用表示将进行全面整改。
新年伊始，支付宝向用户推送了“2017年支付宝年度账单”，这一消息迅速在朋友圈中传播开来。账单中显示了用户过去一年的收支数据、消费信息和交易大数据分析，甚至包括交通出行、看电影、线上线下购物和开房记录等详细信息。
然而，一些用户在浏览账单时发现了一个不太明显的小字：“我同意《芝麻服务协议》”，而且系统已经默认帮用户选择了同意。这引发了用户对侵犯隐私的质疑，舆论也迅速发酵。
律师表示，默认用户同意存在风险，账单和芝麻服务协议之间并没有直接关联。用户可以取消同意，依然可以查看年度账单。如果用户没有注意到这一点，就会被动默认同意，支付宝将收集用户信息，包括在第三方保存的信息。这种做法涉嫌侵犯消费者的选择权。
1月3日晚间，芝麻信用官方微博回应了舆论质疑，表示“这件事，肯定是错了”。芝麻信用解释说：“本来是希望让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，初衷没错但用了非常傻逼的方式，愚蠢至极。”
根据相关消息，国家网信办已经约谈了涉及“支付宝年度账单事件”的企业负责人，并指出他们收集和使用个人信息的方式不符合《个人信息安全规范》，违反了《个人信息保护倡议》，要求他们对支付宝平台进行全面排查和专项整顿。支付宝和芝麻信用表示将进行全面整改。
蚂蚁金服表示，公司高度重视此事，认为不能只停留在表面的就事论事，而应该从根本上进行反思并采取切实措施。他们将全面排查并启动自查，以确保蚂蚁金服旗下所有业务板块的隐私保护情况，避免类似事件再次发生。公司已经建立了管理保障机制，以保证公司治理层面的管理。