商场楼梯受伤的索赔权
点击数：0 更新时间：2026-06-01
根据法律规定，商场作为一个开放性的公共场所的管理人，有责任采取必要的措施来保护他人的人身和财产安全。这种安全保障义务是在当事人之间没有合同约定的情况下产生的，是一方对另一方人身安全和财产安全的积极义务。由于商场以谋取利益为目的，因此应该承担相应的安全保障义务。
精神损害抚慰金是指在受害人遭受严重的人身伤害、可能导致残疾或死亡的情况下，受害人及其近亲属在精神上遭受巨大创伤，并要求赔偿义务人给予一定数额的赔偿。
医疗费是指为了使受害人恢复健康、进行医疗诊治过程中所花费的必要费用。计算公式为：医疗费=诊疗费+医药费+住院费。
误工费是指因受害人遭受人身伤害导致无法进行正常工作或经营活动而丧失的工资收入或经营收入。计算公式如下：
如果受害人有固定收入，误工费赔偿金额=受害人工资(元/天)×误工时间(天)；
如果受害人无固定收入，根据其能否证明最近三年的平均收入状况来区分处理。
能证明的情况下，误工费赔偿金额=受害人最近三年平均收入(元/天)×误工时间(天)；
不能证明的情况下，参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年职工的平均工资计算：误工费赔偿金额=受诉法院所在地相同或相近行业上一年职工的平均工资(元/天)×误工时间(天)。
在确定误工时间时，一般以医院建议的休息时间为准。如果受害人因伤致残，误工时间可以定至定残日的前一天。
护理费是指受害人因遭受相当程度的人身损害导致行动能力和自理能力降低所需支付的费用。计算标准如下：
如果护理人员有收入，参照误工费的规定计算：护理费赔偿金额=护理人工资(元/天)×护理期限(天)；
如果护理人员没有收入或雇佣护工，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算：护理费赔偿金额=护理标准(元/天)×护理期限(天)。
交通费是指受害人及其必要的陪护人在就医或转院治疗过程中实际发生的交通费用。计算公式为：交通费赔偿金额=就医、转院实际发生的交通费用。
住宿费是指在人身伤害事件发生后，受害人及其必要的陪护人员有必要到外地进行治疗时，因客观原因不能住院而需要居住在旅馆或招待所等地支出的费用。计算公式为：住宿费赔偿金额=国家机关一般工作人员出差住宿标准×住宿时间。
住院伙食补助费是指受害人在住院治疗期间因必要的饮食消费而有权要求的补助。计算公式为：住院伙食补助费=当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准×住院天数。
营养费是指受害人在诊疗期间为及时恢复健康，在医生的指导和要求下，为购买营养物品所支出的费用。计算公式根据医疗机构的意见确定。
残疾赔偿金是指由于相当严重的人身损害导致受害人身体残疾或丧失劳动能力，从而减少收入或丧失生活来源，在此情况下给予受害人一定数额的财产损害赔偿。计算公式如下：
如果年龄在60岁以下，残疾赔偿金=受诉法院所在地上年度城镇(农村)居民人均可支配收入×20×伤残系数；
如果年龄在60至75岁之间，残疾赔偿金=受诉法院所在地上年度城镇(农村)居民人均可支配收入×[20-(实际年龄-60)]×伤残系数；
如果年龄在75岁以上，残疾赔偿金=受诉法院所在地上年度城镇(农村)居民人均可支配收入×5×伤残系数。
残疾辅助器具费是指在受害人因人身伤害致残的情况下，为补偿其丧失的器官功能，辅助其实现生活自理或从事生产劳动而购买、配备的生活自助器具（如假肢、轮椅等）并因此支出的费用。计算公式根据辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
丧葬费是指受害人因人身伤害失去生命，受害人的亲属为了处理其丧葬后事而支出的必要费用。计算公式为：丧葬费赔偿额=受诉法院所在地上一年度职工月平均工资(元/月)×6个月。