导读

网络侵权是指网络用户和网络服务商通过网络实施的，就其过错侵害他人人身和财产权益，依法应当承担责任的行为。

概念解读

网络侵权是指网络用户和网络服务商通过网络实施的，就其过错侵害他人人身和财产权益，依法应当承担责任的行为。

网络服务提供商应对网络侵权的警告或律师函

参考案例

案情描述

甲、乙是同事，因工作争执甲对乙不满，写了一份丑化乙的短文发布在丙网站，乙发现后要求丙网站删除，丙置之不理，致使乙受到的损害扩大，不止是乙的同事，连乙的邻居都在乙背后指指点点，对乙的身心造成严重损害，于是乙请律师向丙网站发律师函要求删除，丙网站同样不予理会。乙因此与丙网站发生争议。

案例分析

本案中的甲和丙应当承担连带责任。乙已经将损害告知丙网站，但丙网站并未理会，使得损害扩大，所以侵害者甲与网络服务的提供者应当承担连带责任。

法律依据

根据《侵权责任法》第三十六条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

解决流程

网络服务提供商应对网络侵权行为的归责原则为过错责任原则。即使网络服务提供者不享有事先审查的义务，但在发现侵权行为的情况下，经有效通知后，网络服务商具有协助义务，应当协助权利人停止或制止侵权行为继续发生。被侵权人发现网络服务提供者未及时采取必要措施构成对网络用户实施的侵权行为的放任，网络服务提供者与侵权的网络用户应承担连带责任。网络服务提供者未经提示或经过提示后即采取必要措施，则无需承担责任。因此，网络服务提供者在收到律师函后，应仔细阅读律师函的内容，对照法律条文，判断自身是否尽到了应尽的义务。针对律师函的内容积极应对，如果涉及侵权，就要对照侵权责任法确定是否侵权，侵犯了何种权益，是否应当及时删除等。网络服务提供者收到律师函后，应及时与被侵权人沟通，对所涉及的侵权内容进行细化了解。如果被侵权内容涉及专业知识，则应及时聘请专业人员进行分析，积极应对。在处理律师函时，网络服务提供者应保留相关证据，做好应诉准备。如果网络服务提供者承担了连带责任，将承担以下责任：1.停止侵害：权利人需要提供自己遭受损害的证明，并向法院提出申请。然而，这种方式对于制止紧迫状态的侵权行为明显不力。2.赔偿损失：在确定损害赔偿数额时，既要考虑到对权利人的损失予以合理的赔偿，也要考虑到促进作品的传播，让公众在作品的智力劳动中获利益。3.赔礼道歉：赔礼道歉具有不可替代性，但实践中往往被侵权人例行公事般应付。形式上，法官可能要求当面口头道歉，或者在报刊发表相关道歉声明等方式。