2004年2月27日，肖某将一盘拍有其与李某举行婚礼活动的录像带交给刘某制作VCD碟，并支付了25元制作费。刘某出具了一张收据，收据下方印有“注意事项”，其中规定了对录像带损失的赔偿方式。第二天，肖某前往刘某处取回VCD碟，但刘某却无法找到该碟，并要求肖某再等几天。肖某多次催要未果，于是要求刘某赔偿精神损害。刘某只愿按照收据上的规定赔偿空白录像带和退还预交费。双方争议不断，最终将案件提交法院。法院支持肖某的诉讼请求，判决刘某赔偿肖某的财产和精神损失。

案例分析

拍摄婚礼活动的录像带记录了人生中重要的时刻，具有永久纪念的意义。其中的场景、人物和神态具有时间性、真实性、珍贵性和不可再现性，无法进行补救。因此，其精神上的纪念意义是最重要的。刘某遗失了录像带，由于其主观上的重大过失，不仅直接导致了肖某的财产损失，还给肖某带来了巨大的精神痛苦，构成了精神损害，因此刘某应该进行赔偿。刘某以收据上的“注意事项”为理由来抗辩肖某的索赔，其中赔偿方式的法律效力成为本案双方争议的焦点。根据我国《合同法》第39条的规定，当采用条款订立合同时，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定双方的权利义务，并采取合理的方式提醒对方注意免除或限制责任的条款，并根据对方的要求对该条款进行说明。该条款还规定了格式条款的定义，即当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。在本案中，刘某与肖某之间存在着加工承揽合同关系。为了业务需要，刘某预先拟定了条款来约定双方的权利义务，但该约定并未与肖某进行协商，因此双方的合同应被视为格式合同。已拍摄的录像带中载有纪念肖某结婚的内容，其价值是普通录像带所无法比拟的。遗失这样一盘录像带不仅给肖某造成了财产损失，还给肖某带来了其他损失。因此，刘某只愿意赔偿空白录像带的约定限制了其赔偿责任，对肖某来说是极不公平的。同时，在出具收据的过程中，刘某没有对“注意事项”进行任何说明，更没有提醒肖某注意相关内容。根据《合同法》第39条的强制性规定，违反法律或行政法规的强制性规定的合同应视为无效合同。综上所述，刘某的抗辩是无理的。