诚实守信

在进行商品进货或加工生产时，必须确保产品质量符合要求。产品陈列图片和实物应保持一致，产品说明应详尽清晰。在发货之前，应进行再次抽检或全检以确保质量。公布的递送时间应与实际情况相符，并按时发货。承诺的售后服务必须得到兑现。

有效沟通

通过与买家进行邮件或电话交流，了解买家的个性和需求。及时耐心地回复买家的询问，并在问题发生时主动通知买家。事实证明，回复买家问题的时间越即时，生意越成功。有效解决买家的问题不仅有助于业务改善，也会为下次合作创造机会。PayPal的客户服务消息设置功能可确保即使在节假日休假期间，也能及时回复客户，从而有效减少买家投诉。

新品推荐

通过邮件、电子期刊、店铺或网站内论坛等方式向目标客户推荐新产品。对于购买次数多、金额大的大客户，可以通过邮寄销售手册的方式进行推荐。同时，要利用业务报告工具或交易记录下载进行分析，以确定哪些客户具有最大的购买潜力。

价格优惠

利用节假日有计划地为老买家提供折扣优惠，例如会员制积分换购、免运费或奖励推荐新买家等活动。

交流空间

在销售网站上开放交流空间，提供买家评价、买家论坛、买家博客等服务，或举办买家设计竞赛等活动。这样做不仅可以提高网站的人气，还能更容易获得买家的认同感，加深情感联系。在长期的经营中，你会发现与外国人做生意，销售的不仅仅是产品，还有文化。只有了解客户的喜好，才能在激烈的竞争环境中不断赢得商机。例如，欧美客户注重实用和排场；中东客户注重人际关系；非洲客户则更注重价格。然而，这些偏好并非是一成不变的，全球金融风暴对世界经济产生冲击的同时，也冲击了西方人的消费观念。许多欧美消费者不再追求高级商品和奢侈品，而是转向中低档、更实用的商品。