探讨医疗合同纠纷的解决方法

医疗合同纠纷的解决方法

在医疗服务合同纠纷中，当患者要求义务人员或医疗机构承担责任时，证据的掌握是至关重要的。患者可以向法院提供以下证据：挂号收据、门诊病历、处方、诊断证明、医药费收据、住院通知书、收费通知书以及送危重病人的人的证人证言等。另外，在证明合同履行情况方面，只要求主张权利一方证明自己已履行了合同义务，并指出对方未履行合同义务即可；而对方若声称已履行合同义务，则应由对方提供证据。

医疗纠纷的解决程序

一、投诉受理

医务科负责受理医院患者或其家属有关医疗过失的投诉。患者或其家属应以书面形式将投诉内容交给医务科。

二、沟通与解释

发生医疗纠纷事件时，患者或其家属应首先向主管医生或科室负责人反映问题，并听取解释，争取双方达成谅解。只有在协商无法进行、发生争议时，才可向医务科提交投诉书。

三、调查与讨论

医务科收到患方投诉书后，会通知相关科室和/或职能部门提交诊疗过程及科室意见，并与患方的投诉一同提请医院技术委员会讨论。医务科还会与相关职能部门一起进行调查核实，并在患方申请提出的15日内（进行尸检者，自尸检报告做出后计算）将结论性意见以书面形式送交患者或其家属。

四、进一步争议解决

医院技术委员会是对有关诊疗过程做出结论性意见的唯一管理机构。当患者及其家属对医疗事故或事件处理有争议时，他们可以持医院的结论性意见向石家庄市医疗事故鉴定委员会提出鉴定申请，或向当地人民法院提起民事诉讼。如果对市级医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不满意，还可以在接到鉴定结论之日起十五日内向河北省医疗事故鉴定委员会申请省级鉴定。

五、医疗记录的提供

在进行医疗事故鉴定时，医院负责提供病历摘要和必要的原始资料复印件。如果受托的医疗事故技术鉴定委员会或受诉的法院、检察院需要查阅原件，可以持介绍信与医务科联系，就地调阅。

六、复印病历资料

医院可以为患者复印或复制的病历资料包括：住院志（即入院记录）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。在发生医疗纠纷争议时，医务科会在患者或其代理人在场的情况下复印并封存死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等，存放在医务科，并在医疗事故鉴定会上由专家组启封。复印病历需按规定收取工本费。

七、不予受理的情况

医务科不受理以下情况的投诉：1. 医疗事故或事件发生时间超过一年的；2. 患者与有关科室或当事人已协商解决的；3. 与医疗无直接关系的问题，如服务态度、人际关系、收费、医德医风等。

以上是关于医疗合同纠纷解决方法的全部内容。医疗服务合同在一定程度上保障了患者的权益。当患者的合法权益受到侵犯或与医院发生冲突时，可以依靠医疗服务合同来争取权益并要求相关人员承担责任。