消费者可不可以投诉商标侵权？

消费者的商标侵权投诉权利

根据相关法律规定，任何人都有权向侵权人所在地或侵权行为地的县级以上工商行政管理部门投诉或举报侵犯注册商标专用权的行为。消费者也可以通过电话向工商行政管理部门投诉商标注册侵权行为。投诉应以书面形式提交，并详细说明相关情况并提供相关证据，例如侵权嫌疑人的名称和地址，涉嫌侵权行为发生的地点，以及涉嫌侵权的商标标识或物品的照片或影印资料。

消费者还可以选择委托专业的知识产权公司进行调查取证。由于商标权案件的专业性较强，专业的调查取证通常比当事人自行取证更为方便、有效，收集证据的范围也更广泛、精确。这种方式在司法实践中往往具有较高的可信度。

此外，消费者可以向行政机构举报并取证。行政机构可以查阅、复制与案件有关的合同、账册等文件，并询问当事人和证人。他们还可以进行现场执法检查，采用拍照、摄像等方式进行取证。如果涉嫌侵犯商标专用权，行政执法部门可以对涉嫌侵权的产品进行清点和查封，并从中抽取样品。

另外，运用公证机构收集和保全证据也是一个有效的诉前准备措施，特别适用于商标侵权的网络证据保全。

商标侵权行为的认定程序

商标侵权的认定通常经过以下三个步骤：

1. 确定商标受法律保护的范围

首先，需要确定商标是否属于受法律保护的范围之内。

2. 确认侵权人的侵权范围

其次，需要确认商标侵权人的侵权范围。即确定行为人是对商标本身进行侵权，还是对商标所代表的产品进行侵权。

3. 确认侵权行为和实际损失之间的因果关系

最后，需要确认被侵权所造成的实际损失与侵权行为之间是否存在法律上的因果关系。

综上所述，消费者可以通过投诉、调查取证和公证等方式来维护自己的商标权益，并通过上述认定程序来确认商标侵权行为。