网购后怎么通过网络维权
点击数：11 更新时间：2024-01-17
在进行网购时，为了保障自身权益，消费者有必要进行一些必要的操作。首先，购买商品时必须截屏保存商品销售页面，以便日后证明商品信息和价格。此外，与卖家的对话记录，如阿里旺旺对话，也必须保留，以便在维权时提供证据。
为了确保所购商品的完好性，消费者应该在签收之前进行验货。只有在确认商品完好无损后，才应该签收。这样可以避免签收后发现问题时产生纠纷。
当收到货物时，消费者应该在快递送货单上清晰地写明所收商品的识别码。这样做的目的是为了证明该商品是在该网店购买的，以便在维权时提供证据。
如果在网购过程中对商品不满意需要维权时，消费者需要做好取证工作。包括保存商品销售页面截屏、保留与卖家的对话记录等。这些证据将在维权过程中起到关键作用。
如果出现网购纠纷，消费者应立即向网购平台的客服申诉，并递交所收集到的证据。这样可以让平台了解问题并采取相应的解决措施。
除了向网购平台申诉外，消费者还可以向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，并递交所收集到的证据。这样可以增加维权的效果和成功率。
如果消费者不清楚如何投诉，可以拨打本地12315电话。本地工商局工作人员将会协助消费者进行投诉维权，提供相关的指导和帮助。
根据《暂行办法》，有七类商品不适用无理由退货。这包括消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
根据《消费者权益保护法》，消费者退货的商品应当保持完好。然而，该法对商品完好的内涵和标准并未明确规定。在实践中，一些经营者不仅要求商品本身完好，还要求商品包装必须完整，甚至限制了消费者拆封、试用商品的权利。为此，《暂行办法》对商品完好的内涵和标准进行了明确界定：商品能够保持原有品质和功能，商品本身、配件、商标标志齐全即视为商品完好。